Ürün Boyutu Ve Şişirme Aparatı Beklentileri Karşılamadı, İade Reddi Kabul Edilemez

Trendyol üzerinden walke satıcısından 11.08.2026 tarihinde Walke Double Çift Kişilik Şişme Yatak Seti (2 yastık + pompa) sipariş ettim. Ürün elime geçtiğinde beklediğimizden çok daha küçük olduğunu, özellikle yastıkların görseldeki kadar büyük olmadığını gördük. Ayrıca kutudan çıkan şişirme aparatının işlevini tam olarak yerine getirmediğini, düzgün şişirme yapmadığını fark ettik. Ürünün fiyatı da bir gün içinde ciddi oranda düştü.

Bu memnuniyetsizlikler nedeniyle ürünü 14.08.2026 tarihinde iade ettim. Ancak sipariş numarası 11497552326 olan ürünün iadesi, “yeniden satışa uygun olmaması” gerekçesiyle Trendyol tarafından reddedildi ve ürünü bana geri göndereceklerini öğrendim. Müşteri hizmetleri beni aradığında, etiketi yapıştırdığımı, bu nedenle iadenin kabul edilmediğini söylediler ancak nasıl bir iade şekli beklediklerini ve bu durumda ne yapmam gerektiğini açık ve net şekilde anlatmadılar.

Ürün, ilan görselleri ve açıklamalardaki beklentiyi karşılamadığı, şişirme aparatında da işlev sorunu olduğu için iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. 1153,80 TL tutarındaki ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve iade sürecimin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.