Eksik Parçalar Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Karyola İadesi Talebi

Netplus Mobilya’dan Trendyol üzerinden satın aldığım katlanır karyola, 4 Ağustos tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü açıp kurulum yapmak istediğimde ayak ve taşıyıcı parçaların eksik olduğunu fark ettim. Ürünün paketlenme şekli de oldukça özensizdi, yırtık ve yıpranmış bir ambalajla gönderilmişti.

Eksik parçalar nedeniyle ürünü kullanamıyorum ve firma ile hiçbir şekilde temas kuramıyorum. Derdimi anlatabileceğim, beni dinleyecek ya da çözüm sunacak kimseye ulaşmak mümkün olmuyor. Trendyol müşteri hizmetleri, Trendyol uygulaması üzerinden destek ve e-posta kanallarını defalarca denememe rağmen sorunuma kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Eksik parçalar gönderilmediği ve mağduriyetim giderilmediği için, bu aşamadan sonra ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.