Trendyol Ve Aras Kargo Sorumluluk İhmali Nedeniyle Uzayan Teslimat Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Karaca marka bir yemek takımı satın aldım. Ürünüm 3 Ağustos’ta Aras Kargo’ya verilmiş görünüyor ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen hâlâ sistemde “yolda” ibaresiyle bekliyor, tarafıma teslim edilmedi.

Aras Kargo’yu aradığımda barkodun kesildiğini ancak ürünün şubeye hiç getirilmediğini söylüyorlar. Trendyol müşteri hizmetleri ise kargo firmasıyla görüşmem gerektiğini belirtiyor. Kargoyu aradığımda ise Trendyol ile iletişime geçmem söyleniyor. Her iki tarafta da kimse sorumluluk almadı ve sorunla düzgün bir şekilde ilgilenilmedi.

Ürünüm uzun süredir teslim edilmediği ve süreçte mağdur edildiğim için, bu siparişe ait ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.