Eksik Puf Teslimatı Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

02.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden iki adet puf satın aldım. Ödeme sırasında ve e-arşiv faturamda da iki adet ürün görünmesine rağmen kargoyla tarafıma yalnızca bir adet puf teslim edildi. Yaklaşık 1.200 TL tutarında ödeme yaptım ve bu ödemenin içinde iki ürün de bulunuyor.

Eksik ürünü bildirdiğimde ikinci pufun tedarik edileceği söylendi ancak dünden beri aramama rağmen telefonlara ulaşılamıyor, müşteri hizmetleri yanıt vermiyor. Ayrıca siparişimdeki ikinci pufa ait kargo gönderiminin iptal edildiğini gördüm, bu konuda da bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ben, ödediğim ücret karşılığında hak ettiğim hizmeti almak ve faturamda yer alan ikinci pufun da en kısa sürede tarafıma gönderilmesini istiyorum. Eksik ürünümün acilen tedarik edilerek kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma açık şekilde bildirilmesini talep ediyorum.