Trendyol Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden Getmobil satıcısından “yenilenmiş A kalite, mükemmel cihaz” açıklamasıyla iPhone 14 Pro Max 256 GB te...lefon satın aldım. Ürünü 8 Ağustos’ta teslim aldım, 10 Ağustos’ta kurulumunu yaptım ve 12 Ağustos’ta telefon bir anda kapandı, şarj almamaya ve hiç açılmamaya başladı. Yani telefon...

18 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Fiba Dijital Hizmetler aracılığıyla “Rzr Gold Pin 500 TL” dijital kod ürünü... satın aldım. İlanda en geç 1 saat içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, aynı gün saat 20.00 civarında yaptığım alışverişten bu yana 24 saat geçti ve kod hâlâ tarafıma tes...

Trendyol’dan boya sökücü ürünü satın aldım ve dün itibarıyla ürün için iade işlemi yaptım. Ücretin banka kartıma iade ed...ilmesini beklerken, Trendyol hesabımda 166 TL’lik tutar için bloke olduğunu ve bakiyemi kullanamadığımı gördüm. Şu anda bloke nedeniyle hesabımdaki bakiyeyi hiçbir şekilde kullana...

Trendyol üzerinden Madame Coco satıcısından 13.08.2026 tarihinde indirimli olarak Madame Coco Huitre büyük boy valiz sip...arişi verdim. Siparişi verirken özellikle uygulamada yer alan teslimat tarihine güvenerek, seyahat tarihimi de buna göre planladım. Her iki tarafın da kurumsal firma olduğunu düşün...

16 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 11509625148 numaralı siparişle La Roche Posay yüz yıkama jeli satın aldım. ...Aradan 3 gün geçmesine rağmen sipariş hareketlerinde hiçbir güncelleme yok, kargoda herhangi bir hareket görünmüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise adeta robot gibi sürekli a...

(Trendyol Açık/Bölme Bozuk Yem Mağduriyeti ve Hatalı Satıcı Analizi) Trendyol üzerinden NetxPazar isimli satıcıdan kili...tli poşette satılan bölme Japon balığı yemi satın aldım. Ürünü 11 Temmuz tarihinde sipariş verdim, birkaç gün içinde de teslim aldım. Balıklarıma verdiğimde yemlerin nem aldığı ve ...

Trendyol üzerinden aldığım TCL 75T8D model televizyon için 10 gün önce iade.../değişim talebinde bulundum ve talebim onaylandı. Ancak aradan 10 gün geçme...

Trendyol hesabımda son 15 gündür “işleminizi ödeme güvenliği nedeniyle gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı almaya b...aşladım ve bu süre boyunca kendi hesabımdan hiçbir şekilde alışveriş yapamadım. Sadece bir defaya mahsus olmak üzere oğlum kendi hesabından, benim bankam üzerinden bir alışveriş ya...

18 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı da Trendyol olan Anker Soundcore P40i Kulak İçi Bluetooth Kulaklık ...satın aldım ve ürün için 2.099 TL ödedim. Ürünü alalı çok uzun zaman geçmeden, Temmuz 2026 civarında kulaklık bozuldu. Her iki kulaklıkta da belirgin bir ses azalması oldu, üstelik...

Trendyol üzerinden verdiğim 11419445863 numaralı siparişim, belirtilen teslim tarihi olan 15 Ağustos’ta teslim edilmedi.... Trendyol uygulamasında sipariş durumu hâlâ “Sipariş Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve satıcı firmanın ürün çıkışı yapmadığını anlıyorum. Teslimat tarihinden bir gün önce Trendyol...

Trendyol üzerinden 9 Mayıs 2026 tarihinde Magly marka 72 parçalı manyetik yapı blokları ürününü 2.183,25 TL ödeyerek sat...ın aldım. Aynı ürünün fiyatı çok kısa süre içinde 1.784,25 TL düşerek 399 TL’ye indi ve arada çok ciddi bir fiyat farkı oluştu. Bu durum üzerine hem Mayıs ayında hem de az önce Tr...

Trendyol üzerinden 31 Temmuz tarihinde TommyBaby marka mama sandalyesi siparişi verdim. Ancak hem yanlış hem de kusurlu ...bir ürün gönderildi. İlan görselindeki ürün gelmedi, tamamen farklı, açılmış ve kusurlu bir ürün gönderildi. Takım olarak gelmesi gereken ürünün iki parçası ayı kral modeliyken, bi...

Trendyol üzerinden dyg Store ve Nomadic Republic mağazalarından iki farklı ürün satın aldım. 6 Ağustos tarihinde her iki... ürünü de iade etmek üzere kargoya verdim. Kargolama sırasında yanlışlık yaparak Nomadic Republic’e gitmesi gereken Keen marka spor ayakkabıyı dyg Store’a, dyg Store’a ait olan inc...

Trendyol üzerinden sipariş ettiğim 10770417739 numaralı paketim, bana tesli...m edilmesi gerekirken başka bir kişi/yer adına teslim edilmiş görünüyor. Be...

Trendyol üzerinden Nova Shop isimli satıcıdan ışıklı bir paten satın aldım. Ürün 20 Temmuz’da tarafıma teslim edildiğind...e patenin bağcık kapatma kısmının kırık olduğunu gördüm. Ertesi gün, yani 21 Temmuz’da hiç kullanmadan iade ve inceleme talebi oluşturdum. Ürünün incelemeye alındığı, en geç yasal...

Trendyol üzerinden 9 Ağustos 2026 tarihinde 11488845972 numaralı siparişimle aldığım defolu ürünü iade etmek için, her z...amanki gibi çalıştığım kuruma gelen kargoya teslim etmek istedim. Daha önce Yurtiçi, Aras gibi firmalarla iade süreci bu şekilde sorunsuz ilerlerken, DHL eCommerce Kargo görevlisi ...

Trendyol üzerinden 10754084453 teslimat numarası ile satıcısı Kunduz olan “Sınırsız Soru Çözüm” dijital paketini satın a...ldım. Trendyol panelinde siparişim “Hizmet Tamamlandı” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde aktivasyon kodu, SMS ya da giriş bilgisi ulaşmadı ve satın aldığım pakete erişi...

Trendyol üzerinden Cortibo adlı satıcıdan 9’unda Sofya jakar desenli tül perde siparişi verdim. Aradan günler geçmesine ...rağmen siparişlerim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Sipariş numaralarım 11489555054 ve 11489566348’tir. Satıcıya defalarca ulaşmaya çalışmama ...

Trendyol üzerinden 12 Ağustos tarihinde bir adet kitap siparişi verdim. Adres bilgim yanlış olduğu için ürün bana ulaşma...dan, siparişi Trendyol uygulaması üzerinden iptal ettim. Sipariş numaram 10759571264’tür. Siparişi iptal etmeme rağmen üzerinden 5 gün geçmesine karşın ücret iadem henüz yapılmadı...

Pilanix satıcısından Trendyol üzerinden 11509075236 numaralı siparişimde yer alan ürünü iptal ettim. Ürünün iptal edilme...sinin ardından 385 TL tutarındaki bedelin tombank kartıma iade edileceği, Trendyol tarafından da 16.08.2026 tarihinde iadenin bankaya iletildiği SMS ile bildirildi. Ancak aradan bi...

26 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden Teknosa mağazasından Dreame X50 Ultra model bir robot süpürge satın aldım ve bu ü...rün için 63.000 TL (yaklaşık 63.999 TL) ödedim. Kısa süre sonra aynı ürünün fiyatının 45.000 TL civarına düştüğünü gördüm. Bu kadar kısa zamanda bu seviyede bir fiyat farkı oluşmas...

Trendyol üzerinden 13 Ağustos’ta erkek boxer siparişi verdim ve ürün 17 Ağustos’ta elime ulaştı. Sipariş verdiğim ilanda... ürün görsellerinde ve ürün açıklamasında beyaz renk kesinlikle yer almamasına rağmen, gelen 6’lı paket içinden beyaz renkli boxerlar çıktı. Satıcıyla görüştüğümde bana “karışık r...

Trendyol üzerinden bir satıcıya yanlış soru sordum ve bunu fark edince hem satıcıyı zor durumda bırakmamak hem de yanlış... anlaşılmayı ortadan kaldırmak için ilgili sorunun sistemden silinmesini istedim. Trendyol ekranında da bu tarz durumlarda “sorunun silinmesi için bizimle irtibata geçiniz” şeklind...