Satıcı Siparişi Göndermiyor Ve Trendyol Müdahale Etmiyor

11488872279 numaralı siparişimi 9 Ağustos 2026 tarihinde verdim. Kargoya veriliş tarihi ertesi günü görünüyordu. O günden beri siparişim kargoya verilmedi. İki defa Trendyol Asistan üzerinden, bir defa da Trendyol müşteri hizmetleri üzerinden Trendyol ile iletişime geçtim. Ürün kargoya verilmediği için bir işlem yapamıyorlar. Hiçbir şekilde şikayet ya da talep oluşturmuyorlar. Yasal sürecin ilerlemesi, ürünün kargoya verilmesi gerekiyormuş, ancak o şekilde daha sonradan bir işlem yapılabilirmiş. Ben bir haftadır satıcının keyfini bekliyorum.

Bu tür satıcılara Trendyol’un bir yaptırımı nasıl olmaz? Satıcı orada ertesi güne ya da şu kadar saat içinde kargoya verileceğine dair bilgi giriyor ama ürünü bir haftadır kargoya vermiyor. “Dilerseniz siparişi iptal edebilirsiniz.” diyorlar. Aldığım ürün de çok ucuz bir ürün. Plus üyeliğim ile kargo ücreti ödemeden almışım. Bir daha iptal edip sipariş versem kargo ücreti ödeyeceğim.

Bunu da geçtim; buradaki sorun satıcının alıcıyı mağdur etmesi, her gün “kargoya vereceğiz” diye müşteriyi ciddiye almayıp oyalamasıdır. Diğer bir sorun da Trendyol’un da bu tür satıcılara karşı bir işlem yapmayıp tüketiciyi daha da zor durumda bırakmasıdır. Trendyol’dan alamadığım yardımın üstüne her gün satıcı ile de iletişime geçtim. Hem mesajlarım üzerinden hem de “soru sor” üzerinden yazdım. Her gün “özür dileriz, yarın kargoda” diyerek dalga geçer gibi bir hafta boyunca oyaladılar. Hafta sonunu da sayarsak 10 gündür beni oyalıyorlar.

Bir an önce sorunumun çözülmesini ve satıcının ürünü kargoya vermesini istiyorum.