Satıcı Ürün İlanını Kaldırdı Ve Siparişimi İptal Ettirmeye Çalışıyor

Trendyol üzerinden Teber Teknoloji adlı mağazadan revolt RS6 125 CC benzinli motosiklet siparişi verdim. Ürünün peşin fiyatı 31.500 TL iken ben 12 taksitli olarak 40.685,40 TL’ye sipariş oluşturdum ve ödemesini yaptım.

Ödemeyi yaptıktan kısa süre sonra satıcı ürün ilanını yayından kaldırdı. Ardından beni WhatsApp üzerinden arayarak Trendyol müşteri temsilcisi olduklarını söyleyen kişiler oldu. Gerekirse numaralarını paylaşabileceğimi belirtmek isterim. Görüşmede ürünün fiyatının biraz düşük olduğunu, stokta az kaldığını, eğer peşin ödeme yaparsam ürünü bana satacaklarını, aksi halde mevcut siparişimi iptal edip motosikleti başkasına nakit olarak satacaklarını söylediler.

Bu konuşmada kendilerine böyle bir haklarının olmadığını, siparişimi iptal etmelerini istemediğimi ve ürünü teslim almak istediğimi açıkça belirttim. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağımı ifade ettim. 11 Ağustos’ta vermiş olduğum siparişim hâlâ “siparişiniz alındı” aşamasında görünüyor, “hazırlanıyor” durumuna dahi geçmedi. Aynı zamanda Teber Teknoloji mağazasının profili artık Trendyol uygulamasında açılmıyor.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde şu an için aksiyon alamadıklarını, sipariş iptal edilirse kendilerine tekrar bildirmemi söylediler. Ben siparişimin hiçbir şekilde iptal edilmesini istemiyorum; ödediğim bedel üzerinden ürünün tarafıma teslim edilmesini ve satıcının WhatsApp üzerinden yaptığı bu kabul edilemez baskı ve pazarlamanın incelenmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu süreçte herhangi bir mağduriyet yaşamamak, ödediğim taksitli tutar üzerinden motosikletimi teslim almak ve ileride benzer sıkıntıların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.