Trendyol'da Satıcıdan Cevap Alamama Ve Süpürge Arızası

Trendyol üzerinden satın aldığım süpürgeyi 16.08.2026 tarihinde kullanırken cihaz bir anda çalışmayı durdurdu ve ekranda pil simgesi, soru işaretiyle birlikte e5 hata kodu belirmeye başladı. O tarihten beri süpürgeyi kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun sonrası Trendyol üzerinden satıcıyla iletişime geçmeye çalıştım ancak satıcı telefonlara cevap vermiyor. Trendyol müşteri hizmetleri ise doğrudan satıcıya yönlendiriyor ve sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmuyor.

Hem ürünü kullanamamam hem de satıcıya ulaşamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünün incelenerek arızanın giderilmesini, mümkünse tamir ya da değişim yapılmasını veya ücret iadesi talebimin karşılanmasını ve Trendyol’un bu süreçte sorumluluk alarak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.