Trendyol’da Koli Açılmadan İade Edildi Ve 361,18 TL Eksik İade

Trendyol üzerinden verdiğim 11476352914 numaralı siparişimde Bosch marka 5 adet temizlik ürünü satın aldım. Ürünler elime ulaştığında temizlik malzemelerinden birinin ağzı iyi kapatılmadığı için akma olmuş ve kutunun içine yayılmıştı. Bu nedenle koli kutusunu hiç açmadan, ürünleri olduğu gibi Trendyol’a iade ettim.

Ödediğim toplam tutar 2.144,10 TL olmasına rağmen tarafıma yalnızca 1.782,92 TL iade edildi ve 361,18 TL eksik ödeme yapıldı. 15 Ağustos 2026 tarihinden bu yana eksik iade sorunu devam etmektedir.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde eksik olan tutarın da iade edileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu tutar hesabıma yatırılmadı. Uygulamadaki bildirime göre 4 ürün için 1.782,92 TL’lik iadenin 15 Ağustos’ta bankaya iletildiği ve Banka Referans Numarasının 622711026146 olduğu görülmektedir.

Hem ürünlerin hatalı paketlenmesi hem de iadenin eksik yapılması nedeniyle mağdur oldum. 11476352914 numaralı siparişime ait toplam ödemenin, eksik kalan 361,18 TL dahil olmak üzere tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.