Trendyol Müşteri Hizmetleri

Trendyol uygulamasındaki Trendyol Plus üyeliğimi iptal etmek istiyorum ancak üyeliği açtığım e-posta adresini unuttuğum ...için hesabıma giriş yapamıyorum. Bu nedenle her ay kartımdan çekilen ücreti kendim sistem üzerinden durduramıyorum. Haziran ayından bu yana her ay Yapı Kredi bankasına ait kartımd...

24 Haziran 2026 tarihinde Trendyol’dan 11352813673 numaralı siparişimle Mac Allister 3 Basamaklı Geniş Merdiven satın al...dım. Sipariş sürecinde adresin sehven hatalı girildiğini fark edip adres değişikliği talebinde bulundum; ancak bu talebim kabul edilmedi ve adres güncellenmedi. Adres düzeltilmeyin...

Trendyol üzerinden Stradivarius markasının d91 düşük bel geniş paça jean model pantolonunu 1 Temmuz tarihinde sipariş et...tim. Ancak kargodan pantolon yerine siyah bir crop ürün gönderildi. Bunun üzerine Trendyol üzerinden hemen iade talebi oluşturdum, yanlış gelen ürünü de kargo ile geri gönderdim. İ...

Arkadaşıma Trendyol üzerinden İstereyon adlı satıcıdan üçlü çeyiz seti satın aldım. Ürünü 10 Haziran’da sipariş ettim ve... setin içindeki tost makinesi teslim aldığımda arızalı çıktı. Bunun üzerine Trendyol üzerinden değişim talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Ancak değişim için gönderilen tost...

2 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir ayakkabı siparişi verdim. Satıcı, siparişimi 3 Temmuz’da kolay gelsin kar...go firmasına teslim etti. Kargo hareketlerine baktığımda ürünün 4 Temmuz’da Adana Transfer Merkezi’ne ulaştığını ve aynı gün “gönderi hat aracına yüklendi” statüsüne geçtiğini görü...

Trendyol üzerinden bahçemde kullanmak üzere kimmeer Plus Profesyonel 21v Çift Akü Hava Üfleme, akülü yaprak üfleme makin...esi satın aldım. Ürün 4 Temmuz’da tarafıma teslim edildi. Ürünü yalnızca bir kez deneme amaçlı çalıştırdım, aparatlarının eksik olduğunu fark ettim ve performansını yeterli bulmadı...

Haziran ayı başından bu yana Trendyol ile hukuki başvuru öncesinde bazı konuları açıklığa kavuşturmak ve sonrasında tale...p edeceğim evrakların tarafıma iletilmesini sağlamak amacıyla e-posta yoluyla iletişim kurmaya çalışıyorum. Ancak Trendyol’un kendi sayfalarında paylaştığı e-posta adreslerine gönd...

11 Temmuz 2026 tarihinde saat 14:00 civarında Trendyol GO üzerinden yaklaşık 500 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipari...şi verdikten sonra kurye beni arayarak nerede olduğumu sordu, konumumu açıkça tarif ettim ve uygulamada görünen konumla söylediğim konumun birebir aynı olduğunu özellikle belirttim...

25 Haziran’da Trendyol üzerinden verdiğim siparişim aynı gün Kolay Gelsin kargoya verildi. Kolay Gelsin takip ekranında ...25.06 tarihinde “gönderi hat aracına yüklendi” ibaresi görünüyor ancak bugün 11 Temmuz olmasına rağmen gönderide hiçbir hareketlilik yok, kargonun durumu güncellenmiyor ve ürün ban...

Trendyol üzerinden aldığım bir ürünü 21 Haziran tarihinde iade ettim. Uygulamada 26 Haziran tarihinde iade işleminin gör...ündüğü halde, bugün itibarıyla ürün bedeli olan 1.499,98 TL banka kartıma hâlâ yatırılmadı. Bu süreçte defalarca kez Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak somut bir çözüm...

Philips marka Lumea biri921/00 lazer epilasyon cihazını Trendyol üzerinden 9.995 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı kısa sü...re kullandıktan sonra arıza yaptı ve kendi kendine atış yapmaya başladı. Bunun üzerine 6–7 Ocak 2025 tarihleri civarında Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve yönlend...

06.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 11388238402 sipariş numarasıyla Kumtel 70 litre fırın satın aldım. Ürünü tercih ...etmemdeki temel neden, sipariş ekranında açıkça belirtilen “Ertesi Gün Kapında” vaadiydi. Ancak 10.07.2026 itibarıyla ürün hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Trendyol müşteri hizm...

Trendyol üzerinden 7 Temmuz 2026 tarihinde Everton RT_T93 model el feneri siparişi verdim. Ancak bugün, 9 Temmuz’da tesl...im edilen ürüne baktığımda, sipariş ettiğim model yerine Everton RT_T95 gönderildiğini gördüm. İki ürün arasında yaklaşık 100 TL fiyat farkı bulunuyor. Trendyol müşteri hizmetleri...

Trendyol üzerinden yaklaşık 2 yıl önce satın aldığım JBL Tune 510 kulaklığım ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kulak...lık önce kendi kendine kapanıp açılmaya başladı, bir süre bu şekilde kullandım ancak şu an hiç açılmıyor ve tamamen kullanılamaz durumda. Bu problem yaklaşık 6 aydır devam ediyor....

25.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 11356652471 numaralı siparişim için verdiğim kargo bugüne kadar tarafıma teslim ...edilmedi. Sistemde sürekli talebim “sorun çözüldü” şeklinde güncelleniyor ancak ortada ne teslimat var ne de ücret iadesi. Bu süreçte defalarca Trendyol müşteri hizmetleri ve dest...

Trendyol üzerinden Fırsat Dünyası Bright Elegance markasına ait be-9010 model lazer epilasyon cihazını sipariş ettim ve ...ürün 4 Temmuz’da elime ulaştı. Ürünün kutusundan iki başlık çıkması gerekirken, yüz ve bikini bölgesi için kullanılan başlık hiç gönderilmemişti. Bu başlık olmadan cihazı kullanmak...

Trendyol üzerinden özel bir gıda ürünü siparişi verdim. Sipariş numaram 10650432296. Siparişim için en geç teslimat tari...hi 9 Temmuz Perşembe olarak görünmesine rağmen, 5 iş günü geçmesine karşın ürünüm hâlâ teslim edilmedi. 8 Temmuz tarihinde “teslimata çıktı” bilgisi verildi, ayrıca ürünün teslim e...

Trendyol üzerinden satın aldığım 2.370 TL tutarındaki bir elbiseyi iade etmek istedim ancak iadem haksız bir şekilde red...dedildi. Bunun üzerine konuyu dava ettim ve yaklaşık 20 gün önce dava sonucunda lehime, yani olumlu karar çıktı. Buna rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Süreç boyunca Trendyol müşt...

2 Nisan 2026 tarihinde Trendyol Mavi mağazasından Mavi Florida Street indigo mavisi jean pantolon (1010381-84401) satın ...aldım. Ürünü en fazla 5–6 kez giymiş olmama rağmen, ağ kısmında hiçbir sürtünme ya da ekstra bir durum olmamasına karşın beklenmedik şekilde yırtıklar oluştu. Daha önce hiçbir kot ...

24 Haziran’da Trendyol üzerinden oğluma karne hediyesi olarak Almus Elektronik adlı satıcıdan “Airstorr T21p Drone Çift ...Kamera 1080p HD Ekranlı Kumanda Brushless Motor 20 dakika Uçuş fpv” model bir drone satın aldım. Ürünü 26 Haziran’da teslim aldım. Kutuyu açtığımızda kutunun yırtık, kumandanın tuş...

Yediiklim Yayınları’ndan Trendyol üzerinden “İşin Özü Soru Bankası” adlı KPSS soru bankasını satın aldım. Aynı siparişte...ki diğer kitaplarım teslim edildi olarak işaretlenip elime ulaşmasına rağmen, bu kitap hiç gönderilmedi ve sistemde teslim edildi görünüyor. Ürünü Trendyol’dan da tamamen kaldırmış...

8 Temmuz’da Trendyol üzerinden Tommy Hilfiger marka Erkek tjm lw Chicago Jacket ürününü satın aldım. 10 Temmuz’da ise si...parişimin iptal edildiğini gördüm ve bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, iptal gerekçesi olarak ürünün fiyatının yükselmesini söylediler. Satış onaylanmış v...