Yaylı Yatak Teslimatı Gecikti, Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

15 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Kilim markalı bir yaylı yatak siparişi verdim. Ürün 17’sinde kargoya verildi, 20’sinde yaşadığım şehre ulaştı; ancak bu tarihten sonra bir türlü dağıtıma çıkmadı. 29’unda dağıtıma çıkacağı söylendi, fakat halen dağıtıma çıkarılmadı.

Alternative Delivery isimli kargo firmasının takip ekranında günlerdir bir ilerleme görünmüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “şikayetiniz alındı” deniliyor ama bunun dışında hiçbir somut adım atılmıyor ve ürünüm bir türlü teslim edilmiyor. Bu kadar büyük bir firmanın çalıştığı kargo acentesine dahi söz geçirememesi ve sürecin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor.

Teslimat numaram 10767264558’tir. Ürün iadesi istemiyorum, derhal sipariş verdiğim yaylı yatağın dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.