Hesap Kısıtlaması, Influencer Programı Erişim Sorunu Ve Ödeme Hataları Çözülmedi

Uzun süredir aktif olarak kullandığım Trendyol hesabımda, yaklaşık üç haftadır çözülemeyen bir hesap kısıtlaması ve influencer programı erişim sorunu yaşıyorum. Influencer programına başvurumu yaptım ve sosyal içerik üreticiliği için istenen tüm belgeleri eksiksiz hazırladım. Ancak uygulama üzerinden programa giriş yapıp dosya yükleme ekranına hiçbir şekilde ulaşamadım; sistem sürekli hata verdi ve bu yüzden belgelerimi yükleyip başvuru işlemlerimi tamamlayamadım.

Bununla birlikte, bireysel hesabımı kullanırken uzun zamandır alışveriş yapmak istediğimde de “Güvenliğiniz nedeniyle ödeme gerçekleştirilemedi” şeklinde hata alıyorum. Farklı zamanlarda toplam beş kez banka kartımı yenilemek zorunda kaldım; hem Trendyol müşteri hizmetleri hem de bankamla defalarca görüştüm, ancak her iki taraf da kendi sistemlerinde bir sorun görünmediğini söyledi ve yaşadığım soruna somut bir çözüm üretilmedi. Bu süreçte Trendyol’un yönlendirdiği resmi e-posta adresine detaylı şekilde durumu anlatarak e‑postalar gönderdim fakat herhangi bir çözüm ya da tatmin edici geri dönüş alamadım, muhatap bulamadım.

Aylardır çözülemeyen ödeme hataları ve son üç haftadır devam eden influencer programı erişim problemim nedeniyle Trendyol’dan ciddi anlamda memnuniyetsizlik yaşıyorum. Yaşadığım bu olumsuz süreç sonucu artık Trendyol’dan hiçbir talebim kalmadığı için hesabımı sildim ve uygulamayı telefonumdan kaldırdım. Buna rağmen, daha önce göndermiş olduğum e‑postaların dikkatlice incelenmesi, yaşadığım teknik problemlerle ilgili bana açık ve net bir açıklama yapılması ve sorunlarımın kök nedeninin giderilmesi halinde, tarafıma e‑posta yoluyla (z*********@hotmail.com) geri dönüş yapılması durumunda Trendyol’u yeniden kullanmayı değerlendirebileceğimi belirtmek istiyorum.