Yanlış Ürün Gönderildi, Çözüm Bekleniyor

Trendyol üzerinden Solar Global Ayakkabıcılık satıcısından Kalışta 6fx bej kadın spor ayakkabı, 40 numara siparişi verdim. Ancak tarafıma sipariş ettiğim ürün yerine tamamen alakasız, Puma markalı siyah çocuk spor ayakkabısı gönderildi.

Ürün Azerbaycan’a teslim edildiği için hem satıcıya ulaşamıyorum, hem de Trendyol Müşteri Hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde sorunuma herhangi bir çözüm sunulmuyor. Yanlış gönderilen ürün ortada dururken, ne değişim ne de doğru ürünün temini ile ilgili bir adım atılmadı.

Satıcının ve Trendyol’un bu hatayı derhal düzeltmesini, tarafıma sipariş ettiğim Kalışta 6fx bej kadın spor ayakkabının gönderilmesini veya ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.