Hasarsız Tunik İade Reddi Ve Üründe Oluşturulan Yırtık

Trendyol üzerinden Melek Alaz Premium yandan yırtmaç detaylı sarı tunik satın aldım. Ürünü sadece beğenmediğim için, hiçbir yırtık ya da hasar olmadığı halde iade ettim. Ancak ürün, “yeniden satışa uygun değil” denilerek iadem kabul edilmedi ve ürün bana geri gönderildi.

Ürün elime geri ulaştığında tunikte yırtık olduğunu gördüm. Gönderdiğimde kesinlikle yırtık olmayan ürünün bu hale getirilip tarafıma bu şekilde gönderilmesini kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ürünün firma tarafından incelendiği ve yeniden satışa uygun olmadığı yönünde, her iki iade denememde de aynı cevabı aldım.

Ben ürünü hasarsız gönderdiğim halde, ürünün yırtılıp sorumluluğun bana yüklenmesini ve iadenin reddedilmesini haksız buluyorum. Ürünün iadesinin kabul edilmesini, ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.