Trendyol Müşteri Hizmetleri

Trendyol Ekspress ile yaşadığım teslimat süreci beni hem zaman hem de iletişim açısından ciddi şekilde mağdur etti. İsta...nbul Avrupa yakasından Edirne merkeze gelmesi gereken, 10675286711 teslimat numaralı gönderimi 14.07.2026 tarihinde sipariş verdim ve sistemde teslimat tarihi 16.07.2026 olarak gör...

11 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 11403296243 numaralı siparişi verdim, tahmini teslim tarihi 16 Temmuz olarak... görünüyordu. Ödemem sipariş anında saniyeler içinde alındı ancak ürün günlerdir kargoya bile verilmedi, 10667436303 teslimat numaralı gönderi için kargo takip ekranında hiçbir har...

Trendyol üzerinden Getmobile aracılığıyla iPhone 14 Pro Max telefon satın aldım. Cihazı yaklaşık bir ay kullandıktan son...ra kamera sorunları, kendi kendine açılıp kapanma, yüzde 100 olan şarjın bir anda yüzde 1’e düşmesi ve aşırı ısınma problemleri yaşamaya başladım. Bunun üzerine telefonu garanti ka...

16.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden “yarın kapında” ibaresi bulunan, satıcısı Viral Yapı olan elektrik malzemeleri s...iparişi verdim. Ürün sayfasında satıcının İstanbul’da olduğu açıkça görünmesine rağmen, kargo bilgilerine baktığımda ürünün Trabzon’dan gönderildiğini gördüm ve bu nedenle teslimat...

Trendyol üzerinden Oysho mağazasından 29 Haziran tarihinde bir eşofman takımı sipariş ettim. Aynı ürün için iki ayrı sip...arişim bulunuyordu ve bunlardan biri yanlış beden gönderildiği için iade talebi oluşturdum. Ancak süreçte yanlış olan ürün yerine doğru olan ürünü iade etmişler ve şu an yanlış ürü...

Trendyol satıcısı Trendyol olan Karaca Agata 24 parça 6 kişilik yemek takımı ürünlerinden 2 adet aldım. Toplamda yaklaşı...k 17.000 TL’lik alışverişimin içindeki diğer ürünler sorunsuz şekilde teslim edildi ancak bu iki yemek takımı bana hiç ulaşmadı. 14 Mayıs’ta verdiğim sipariş, sistemde 20 Mayıs’ta ...

16 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 65 inç TCL 65Q6C model televizyonu 58.999 TL’ye satın aldım. Aynı gün içinde... ürünün fiyatı 55.999 TL’ye düştü. Arada 3.000 TL gibi ciddi bir fark oluşmasına rağmen, Trendyol bu fiyat farkını iade etmeyi kabul etmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ba...

Trendyol üzerinden 10656808960 sipariş numarasıyla burun kılı kesme makinesi satın aldım. 8 Temmuz tarihinde tarafıma bu... ürün yerine Arçelik marka, buz makinesi olduğunu anladığım, oldukça pahalı görünen bambaşka bir ürün teslim edildi. Bu ürün bana ait olmadığı ve başkasının kargosu olduğu için tam...

Trendyol üzerinden Akbank banka kartımı kullanarak 2.563 TL tutarında bir ürün satın aldım. Aynı gün, saatler içinde bu ...siparişi iptal ettim ancak iptale rağmen para hesabıma geri yatmadı. Bu durumun ardından hem Trendyol hem de Akbank ile iletişime geçtim. Trendyol müşteri hizmetleri, aynı gün içi...

Trendyol kargo firması ile görüşmemi istiyor konu kargo firması ile alakalı değil ben yanlışlıkla ücret iadesi onayladım... müşteriye ulaşıp ya ürünü ya da ücreti göndermesini istiyorum ama hiçbir eyardıöcı olmuyorlar resmen iki taraf emek çalıyor beni başından atıp kargo firmasına yönlendirme yapıyor ...

Trendyol üzerinden 12 Temmuz 2026 tarihinde Dearling marka bir tıraş makinesi siparişi verdim. Ancak elime Ding rd-6005 ...marka bambaşka bir saç ve sakal tıraş makinesi ulaştı. Yani sipariş verdiğim ürünle gönderilen ürün kesinlikle aynı değil. Durumu fark eder etmez değişim talep ettim ve doğru ürün...

27 Şubat 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Beko marka bir çay makinesi satın aldım. Ürün çok az kullanılmasına rağmen al...ttan su akıtma sorunu yaşamaya başladım ve bunun üretim kaynaklı bir arıza olduğunu düşünüyorum. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Yaşadığım sorun sonrası Trendyol ve Beko taraf...

Trendyol üzerinden bir satıcıdan topuklu ayakkabı siparişi verdim. Ürünü 25 Haziran’da sipariş ettim, 26 Haziran’da tesl...im edildi. Normal iade süresi 12 Temmuz’da bitiyordu fakat cenaze sebebiyle bu 15 günlük iade süresini kaçırdım. Ürün hiç kullanılmadı, hatta kutusu bile açılmadı. Durumu fark ede...

Trendyol üzerinden 8 Temmuz tarihinde verdiğim 11394597668 numaralı siparişim Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildiği... halde sistemde hâlâ kargoda görünüyor ve teslimat süresi çoktan geçmiş durumda. İçinde medikal ve acil gerekli ürünler olmasına rağmen günlerdir herhangi bir ilerleme olmaması cid...

Trendyol platformu üzerinden yaklaşık 2 yıl önce Asçağ Pazarlama isimli satıcıdan Jumbo Procook 6 litre düdüklü tencere ...satın aldım. Ürünü çeyizimde beklettiğim için kullanma fırsatım olmadı, ilk kez kullanmak istediğimde ise üründe kusur bulunduğunu fark ettim. Bu durumu yaklaşık 6 ay önce yaşadım....

Trendyol uygulamasından ikili set halinde, biri Nudzilla diğeri Antep fıstı...ğı kreması olmak üzere 200 gramlık Züber ürünleri satın aldım. Bugün teslim...

Yapı Kredi Bankası’na ait bireysel kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Trendyol üzerinden 16.07.2026 tarihinde saa...t 14:07’de 75 TL tutarında harcama yapılmıştır. Trendyol ile o tarih ve saatte hiçbir alışverişim olmadığı gibi, söz konusu tutarla ilgili herhangi bir düzenli ödeme talimatım da b...

Trendyol üzerinden yaklaşık 15.000 TL ödeyerek sıfır olarak satın aldığım Philips Lumea cihaz bugün teslim edildi, ancak... paket açılır açılmaz hayal kırıklığı yaşadım. Ürün son derece özensiz paketlenmişti, cihazın üzerinde kozmetik kusurlar vardı ve sıfır bir üründen beklediğim güveni kesinlikle ver...

16.07.2026 tarihinde saat 11.30 civarında Trendyol üzerinden sipariş verdiğim 1.5 litre termos için, 11403277396 numaral...ı siparişime ait kargo elime ulaştığında kutunun tamamen boş olduğunu gördüm. Kutu içinden hiçbir ürün çıkmadı. Kargo firması, paketin boş olduğunu kendileri de tespit ederek bu d...

Trendyol üzerinden Seyu Teknoloji mağazasından Harvox Watch 11 Pro akıllı saat satın aldım. Ürün elime ilk ulaştığında e...kranında sıkıntı vardı, sorunlu ürün göndermişlerdi. Trendyol’a ve satıcıya zor da olsa ulaşıp ürünü gönderdim, tamir edildiği söylenerek geri yollandı. Bu kez saat bana geldiğind...

Trendyol üzerinden Pedshopdünyası isimli satıcıdan 12 kg Felicia kedi maması sipariş ettim. Özellikle kargoyu PTT ile gö...ndermeyen bir satıcıyı tercih ettim, çünkü aynı ürün başka bir satıcıda daha uygun fiyata olmasına rağmen PTT ile geç teslim olacağını düşündüğüm için o satıcıdan bilerek vazgeçtim...