Trendyol’da Oluşmayan Sipariş İçin Çekilen 73.074 TL’nin İadesi Sağlanamadı

18 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden yaklaşık 74.000 TL tutarında ürün sipariş vermek isterken ödeme aşamasında kartımdan 73.074 TL çekildiği halde sistem siparişi oluşturmadı ve ekranda sipariş oluşmadığına dair uyarı aldım. Buna rağmen bankamın hareketlerinde tutarın çekilmiş olduğunu açıkça görüyorum.

Yaşadığım bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tutarın iade edileceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadığı gibi tarafıma da hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bankamla da iletişime geçmeme rağmen sorunum çözülmedi ve kayda değer bir destek alamadım.

Sipariş hiçbir zaman oluşmadığı için elimde sadece bankamda görünen bu ödeme kaydı bulunmaktadır. Ödenen bu 73.074 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir kullanılan köklü bir platformda bu büyüklükte bir tutarın çekilip sipariş oluşturmaması ve sürecin bu kadar başıboş bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.