Kırılan Tabanca Ucu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden yaklaşık 8.000 TL ödeyerek Pronteks cb 107 c buhar makinesi aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 15 gün sonra tabancasının ucu kırıldı ve o günden beri bu parçayı hiçbir yerde bulamıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denememize rağmen herhangi bir muhatap bulamadık, telefona ya da başka bir kanala erişemedik. Yaklaşık bir yıldır ürün evde atıl bir şekilde duruyor, sadece tabanca ucunun kırık olması nedeniyle kullanamıyoruz.

Pronteks yetkililerinden, buhar makinem için uygun olan kırılan tabanca ucu yedek parçasına ulaşabileceğim net bir adres veya çözüm sunmalarını, gerekiyorsa bu parçanın temin edilip tarafıma gönderilmesini istiyorum.