Trendyol Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık bir ay önce Trendyol üzerinden verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen 432 TL tutarındaki siparişim, İstanbul Ese...nler bölgesine gelmesine rağmen bir türlü elime ulaşmadı. Uzun süre beklememe rağmen kargom teslim edilmeyince önce kargo firmasını aradım ve gönderimin kaybolduğunun söylendiğini ...

24.03.2026 tarihinde saat 18.01’de Trendyol üzerinden 549 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ödemem banka kartımdan ...çekildi, ancak yaklaşık iki saat sonra satıcı ürünü tek taraflı olarak iptal etti. Sipariş numaram 11078459160’tır. Ürün iptal edilmesine rağmen aradan aylar geçmesine karşın kartı...

Trendyol üzerinden 10 Mayıs tarihinde verdiğim, 10491052179 numaralı ve 12 adet üründen oluşan siparişim, kargo taşıma s...ürecinde hasar gördüğü gerekçesiyle bana hiç ulaşmadan Trendyol tarafından iptal edilip iade sürecine alınmıştır. Ürünler elime hiç ulaşmadığı halde süreç tamamen benim dışımda gel...

Trendyol'da #11149445600 numaralı siparişimde ürünün görsellerindeki renkle alakası olmayan bir renkte ürün gönderildi. ...Ayrıca ürünün bel hizasındaki etiket de hatalı basılmış bir kısmı yoktu. Ürün kusurlu gönderildiği için iade talebinde bulundum ve satıcının ürünün rengini benim değiştirdiğimi idd...

Trendyol üzerinden 500 TL’lik Google Play hediye kodu satın aldım. Mailime gönderilen kodu Google Play’e girdiğimde ise ...yalnızca 250 TL’lik yükleme yapıldı. Yani ödediğim tutar ile hesabıma tanımlanan bakiye arasında ciddi bir fark oluştu. İşlem 11.05.2026 tarihinde gerçekleşti. İlgili sipariş numa...

Trendyol üzerinden Lanko Aydınlatma satıcısından l4001 2 ledli avizeyi yaklaşık 26 Mart tarihinde 13.100 TL ödeyerek sat...ın aldım. Ürün elime ulaştığında avizenin metal kısımlarının yamuk olduğu, LED'lerin birbirine denk gelmediği ve boyasının akmış, son derece özensiz bir halde olduğu açıkça görülüy...

Trendyol üzerinden Yükseller isimli satıcıdan 13.699 TL bedelle Beko ankastre fırın satın aldım. Ürün, 18.04.2026 tarihi...nde Aras Kargo ile tarafıma teslim edildi. Teslimat sırasında ürünün araçtan indirilirken düşürüldüğünü öğrendim. Kargo çalışanı durumu sadece “kutu yırtıldı” diyerek geçiştirdi. ...

Trendyol üzerinden bir satıcıdan 4 Mayıs tarihinde bir altın bileklik sipariş ettim ve ürün 6 Mayıs tarihinde teslim edi...ldi. Ürün açıklamasında ve Trendyol’un kendi web sitesinde ücretsiz iade hakkı açıkça belirtilmesine güvenerek alışveriş yaptım. Ancak bileklik beklediğimden çok daha ince geldiği ...

Trendyol üzerinden Henkel mağazasından 9 Mayıs tarihinde 5 adet Perwoll sıvı deterjan siparişi verdim. Sipariş numaramın... sonu 901, teslimat numaramın sonu 493 ile bitiyor. Siparişim Trendyol Alışveriş Günleri kapsamında, kod, kupon ve mağaza indirimi gibi avantajlarla 543,93 TL’ye geldi. Aynı ürünle...

Trendyol üzerinden tek bir sipariş içinde biri ayakkabı diğeri terlik olmak üzere iki ürün satın aldım. Yaklaşık üç günd...ür ayakkabıyı iade etmeye çalışıyorum ancak uygulamadaki sistemsel bir hata nedeniyle işlemimi doğru şekilde gerçekleştiremiyorum. Uygulamada iade etmek istediğim ürünü, yani ayak...

Trendyol üzerinden doğum günü hediyesi olarak satın aldığım ürün, “ertesi gün kapında” ibaresiyle ve tahmini teslimat ta...rihi en geç 7 Mayıs olarak görünmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo firması Trendyol Express ve teslimat numaram 10472273946. Uygulamada hâlâ tahmini teslimat 7 Mayı...

14.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden alışveriş yapmak isterken üç kez “hata oluştu” uyarısı aldım. Sistem siparişleri...mi oluşturmadı ve Trendyol hesabımda hiçbir sipariş görünmüyor olmasına rağmen, Ziraat Bankası banka kartımdan üç kez 799 TL olmak üzere toplam 2.157 TL para çekildi. Ne Trendyol ...

14 Mayıs saat 00.33’te Trendyol GO uygulaması üzerinden yaklaşık 230 TL tutarında döner menü siparişi verdim. Siparişimi... tam 1 saat boyunca beklettikten sonra “operasyonel sorun” gerekçesiyle, hiçbir çözüm sunmadan ve mağduriyetimi düşünmeden, siparişin iptal edildiği ve getirilemeyeceği bilgisi ver...

Kiwi kcc4325 halı koltuk yıkama makinesini yaklaşık 1 yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünün su püskürtme tetiğ...i geldiği günden beri sorunluydu, zamanla da iyice bozuldu ve artık neredeyse hiç çalışmıyor. Ürünün faturası ve garanti belgesi hala elimde. Yaşadığım sorunla ilgili Kiwi müşteri...

7 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden yaptığım alışveriş için Sürat Kargo ile gönderim sağlandı ve 2–4 iş günü içinde tes...lim edileceği bilgisi verildi. Trendyol’un güvenilirliğine güvenerek bu siparişi verdim ancak bugün itibarıyla 7 gün geçti ve 10475229957 takip numaralı kargom hâlâ “kargo sürecind...

13 Mayıs 2026 saat 19:29’da Trendyol GO üzerinden Carmelle Drink & Dessert’tan iki adet waffle siparişi verdim, toplam 4...65 TL ödedim. Gelen waffleların ikisi de adeta taş gibiydi, çiğnenmiyordu, yerken dişlerim acıdı. Ürünler kupkuruydu, tamamen yanmış haldeydi ve yerken yanık tadı dışında hiçbir ta...

Android işletim sistemine sahip Samsung telefonumda Trendyol uygulamasını kullanırken yaklaşık 1 haftadır iletişim sorun...u yaşıyorum. Uygulama içindeki Trendyol Asistan ve canlı destek kısmına bağlanamıyorum, bu nedenle destek alamıyorum. Bu sorun nedeniyle verdiğim siparişin nerede olduğu ve son du...

03.12.2024 tarihinde Trendyol üzerinden tys2024030034863 fatura numarası ile 57.313 TL ödeyerek Roborock s8 Max v Ultra ...model robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden beri düzenli olarak kullanmama rağmen yaklaşık 5–6 aydır hem temizlik performansı hem de yazılımsal açıdan ciddi sorunlar yaşı...

Trendyol üzerinden bir altüst takım siparişi verdim. Pantolon için 42 beden, üst için ise s beden seçmeme rağmen bana ta...m tersi şekilde, alt s beden, üst ise 42 beden olarak gönderildi. Üst parça doğru gelirken alt parçada bedenlerin bu şekilde karışmış olması beni mağdur etti. Ürünü bugün, 13 Mayı...

Markasının sahibi olarak ürünlerimizi Trendyol’a sunduk ve marka kaydımız kabul edildi. Ancak yaklaşık bir haftadır Tren...dyol’da markası altında bizim dışımızda başka satıcıların da satış yaptığını görüyoruz ve Trendyol buna müdahale etmiyor. Bu durum markamızın itibarını zedelediği gibi, markamızın...