to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Tüketici Hakem Heyeti Kararını Uygulamıyor Ve Ürün Değişimini Sağlamıyor
Trendyol üzerinden 2072231368 numaralı siparişimle satın aldığım IP Gaming 3 15arh7 AMD Ryzen 5-6600h 16GB 512GB SSD RTX3050Ti 4GB 15.6" FHD 120hz dos 82SB00FSTX model laptop ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve 16.03.2026 tarihli kararda ürünün ayıpsız bir misli ile değiştirilmesine ve tarafıma teslim edilmesine hükmedildi.
Ancak Trendyol, bu bağlayıcı karara rağmen uygulama içi mesajlar ve e-posta üzerinden yalnızca ürünün stokta olmadığı ve bu nedenle gönderim sağlanamadığı yönünde cevaplar veriyor, Hakem Heyeti kararını yerine getirmiyor. Defalarca kez Trendyol müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüşmeme, itiraz ve talebimi açıkça iletmeme rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı ve süreç sürekli aynı gerekçeyle geçiştirildi.
Ben, tüketici hakem heyetinin açık ve net kararının Trendyol tarafından eksiksiz ve gecikmeksizin uygulanmasını, kararda belirtildiği şekilde laptopun ayıpsız misli ile değiştirilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
