Pierre Cardin Çantamın Kulpları Kısa Sürede Kırıldı, Ücretsiz Tamir Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden 28 Temmuz tarihinde Pierre Cardin markasına ait 05PO22Y1613 kodlu çantayı satın aldım. Ürünü o günden bu yana düzenli ve özenli bir şekilde kullandım ancak yaklaşık Kasım ayı gibi çantanın kulplarında kopma sorunu ortaya çıktı ve zamanla hasar artarak kulplar kopma noktasına geldi. Bu kadar kısa sürede bu düzeyde yıpranma olması, ürünün kalite ve dayanıklılığı açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde herhangi bir işlem yapılamayacağı bilgisi verildi. Oysa bu durumun garanti kapsamında ve ayıplı ürün çerçevesinde değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Düzenli ve özenli kullanımda olan bir çantanın birkaç ay içinde kulplarından kopma noktasına gelmesi kabul edilebilir değildir.

Trendyol üzerinden 10379969692 numaralı siparişle aldığım bu çantanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede yazılı olarak dönüş sağlanmasını rica ederim.