to read complaints and reviews, or file yours. 
11072915310 numaralı siparişim, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden, onayım alınmadan ve tamamen keyfi bir şekilde “kargoda hasar gördü” denilerek Trendyol tarafından iptal edilmiştir. Sipariş konusu ürün, EmBeauty marka kişisel bakım ürünü olup, kolajen ve keratin içeren, saç dökülmesine karşı, hızlı saç uzatan, dolgunlaştırıcı, onarıcı ve besleyici şampuandan 3 adet olarak alınmıştır. Yaklaşık 10–12 gün önce onayladığım siparişim, benden habersiz şekilde yaklaşık 4 gün önce “iade”ye çevrilmiş ve bununla ilgili öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve mesafeli satış hükümleri gereği, kargo aşamasında oluşan hasarlardan satıcı ve/veya platform sorumludur. Bu durum tüketicinin rızası dışında tek taraflı “iptal-iade” hakkı doğurmaz, aksine ürünün ayıpsız misli ile ve aynı koşullarda derhal gönderilmesini gerektirir. Ürünü uygun fiyata satın almışken, siparişin uzun süre bekletilip sonrasında tek taraflı iptal edilmesi, artan fiyatlar karşısında beni doğrudan mağdur etmiş ve zarara uğratmıştır.
Bu süreçte e‑posta, asistan ve telefon dahil tüm kanallardan müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalışmama rağmen, tarafıma kayda değer bir dönüş yapılmamış, sorumluluk alınmamış ve muhatap bulamamam sebebiyle mağduriyetim derinleşmiştir. Kurumsal bir firma olduğunu iddia eden Trendyol’un bu kadar ciddi bir mağduriyet karşısında sessiz kalması ve sadece “para iadesi” dayatması kabul edilemez bir tutumdur.
Tarafıma teklif edilen para iadesi dayatmasını kabul etmiyorum. EmBeauty marka, kolajen ve keratin içeren, saç dökülmesine karşı hızlı saç uzatan, dolgunlaştırıcı ve onarıcı şampuandan oluşan 3 adet siparişimin, satın aldığım tarih ve koşullardaki fiyat ve şartlarla, hiçbir ek bedel talep edilmeden derhal yeniden gönderilmesini ve ayrıca yaşatılan bu iletişimsizlik ve mağduriyet için tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım mağduriyete ilişkin Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı, tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
9 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Farma Kozmetika Sağlık Ürünleri adlı satıcıdan, Embueaty marka saç şampuanından 3 adet, 10743936622 numaralı siparişim ile satın aldım. 12 Aralık’ta ürünlerin kargoya verildiği bilgisi uygulamada göründü. Ancak 21 Aralık olmasına rağmen kargo tarafıma ulaşm...
Trendyol üzerinden 15.02.2026 tarihinde verdiğim sipariş, Trendyol Express ile kargoya verildi ve en geç 2 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen 1 hafta boyunca tarafıma ulaşmadı. Teslimat yapılmayınca süreci öğrenmek için 3–4 kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım, firma kendili...
Trendyol üzerinden 9 Mart tarihinde saç bakım yağı ve şampuan siparişi verdim. Sipariş numaram 11033633626. Ürünlerim ev adresime teslim edilecekken, 11 Mart tarihinde, bana hiç ulaşmadan “kargoda hasar gördü, iade sürecine alındı” şeklinde göründü. Durumu kontrol etmek için Trendyol’a tekrar girdi...
Trendyol üzerinden Embeauty markasına ait, dökülen ve geç uzayan saçlar için olan şampuandan '3 al 2 öde' kampanyası ile dün sipariş verdim. Siparişimin numarası 10728574706’dır ve ödemesini tam olarak yaptım. Ancak kargo elime ulaştığında, kampanyaya rağmen sadece 1 adet ürün gönderildiğini gördüm....
31 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden Embeauty markasına ait kolajen ve keratin 400 ml şampuanlardan bir alana bir bedava kampanyası ile toplamda 2 adet sipariş verdim, kampanya gereği toplamda 4 ürün gelmesi gerekiyordu. Ancak kargo teslim edildiğinde kutuda herhangi bir hasar veya açıklık olmamasın...
misli 
Yorumlar