to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden verdiğim 11109007710 numaralı siparişim kapsamında, 10378922871 teslimat numaralı çikolata ürünü için sipariş oluşturdum; ancak farklı bir görselle oluşturduğumu fark ettiğim için anlık olarak iptal ettim. Sistem üzerinde ücret iadenizin bankanıza iletildiği ve 2 ile 10 iş günü içinde hesabınıza yansıyacağı şeklinde bir bilgi görünmesine rağmen, tarafıma herhangi bir iade ulaşmadı.
Aynı sipariş içinde yer alan 10378922873 teslimat numaralı kapı süsü ürünü için de sipariş verip aynı saat içinde iptal işlemi yaptım. Bu ürün için de “iade tamamlanınca size bilgi vereceğiz” ifadesi yer alıyor; ancak yine bir sonuç alamadım. Her iki ürünü de yaklaşık bir saat içinde iptal etmiş olmama rağmen, iade sürecinin başlatılmadığını anlıyorum.
Bu iki ürün için toplam 1.234,99 TL ödemeyi Ziraat Bankası banka kartımla gerçekleştirdim. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde işlemin bankayla ilgili olduğu söylendi. Bunun üzerine bankamın müşteri hizmetlerini aradığımda ise Trendyol tarafından iptal ya da iade adına bildirilen, bekleyen herhangi bir işlem görünmediği, detaylıca kontrol edildiği halde iade kaydı olmadığı bilgisi verildi.
Sonuç olarak, hem Trendyol tarafından “iade bankanıza iletildi” ve “iade tamamlanınca bilgi verilecek” gibi sistem mesajları alıyorum hem de bankamda hiçbir işlem görünmüyor. Bir saat içinde iptal ettiğim ürünlerin ücret iadesinin hâlâ yapılmamış olmasından dolayı Trendyol’dan şikayetçiyim. İptali anında gerçekleştirilen bu iki ürün için toplam 1.234,99 TL tutarındaki ücret iademin bir an önce Ziraat Bankası banka kartıma yansıtılmasını ve iade sürecimle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden verdiğim 10825010432 numaralı siparişimi 27 Aralık tarihinde iptal ettim. Sipariş iptaline rağmen ücret iade süreci gereksiz şekilde uzadı ve hâlâ hesabıma bir geri ödeme ulaşmadı. Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde ödemenin iade edildiğini söylüyorl...
Trendyol’dan aldığım 10954876021 numaralı siparişe ait ürünü iade ederek 17 Şubat’ta firmaya geri gönderdim ve ürün aynı gün teslim alındı. İade sürecinin en geç 24 gün içinde sonuçlanacağı belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla 29 gün geçti ve hâlâ iade sürecim sonuçlanmadı; hesabıma herhangi bir ...
Trendyol üzerinden vermiş olduğum 10768427120 numaralı, 291,10 TL tutarlı ve 10780737951 numaralı, 464 TL tutarlı iki siparişim için iade sürecim sonuçlanmadığı halde “İadeler alındı, paranız 1‑10 gün içinde kartınıza iade edilir” şeklinde mesaj aldım. Ancak uzun süre geçmesine rağmen kartıma herhan...
16 Kasım’da Trendyol üzerinden bir kıyafet siparişi verdim. Ürün bana hiç teslim edilmeden, “barkod hatası” gerekçesiyle sistemde iade süreci başlatılmış görünüyor. Ancak kargo takipte hâlâ “ulaşım sürecinde” olarak görünüyor ve ne ürün elime ulaştı ne de para iadesi yapıldı. Teslimat numaram 99523...
Trendyol üzerinden aldığım ve sipariş numarası 10864518440 olan ürün için iade süreci başlattım. 740,10 TL tutarındaki iade bedelinin bankaya gönderildiği bilgisi Trendyol sisteminde görünmesine rağmen, Ziraat Bankası banka kartı hesabıma herhangi bir iade yansımadı. 24 Ocak tarihinde Trendyol uygul...
Ziraat Bankası 
Yorumlar