Trendyol müşteri temsilcisine bağlanma

Trendyol’dan Me Kaizen marka bir takım scraps ürünü satın aldım. Ürünü 26 Şubat’ta teslim aldım ve 28 Şubat’ta iade ettim. Ancak aslında amacım ürünü iade etmek değil, beden/değişim yapmak olduğu için, yaptığım işlemi sistem üzerinden iade yerine değişim olarak nasıl düzeltebileceğimi öğrenmek isted...

Trendyol’dan 10946143044 numaralı siparişimi çarşamba sabahı iptal ettim ve para iadesiyle ilgili bilgi almak istiyorum. Ancak günlerdir ne doğru düzgün bilgi alabiliyorum ne de bir yetkiliyle görüşebiliyorum. Uygulamadaki yapay zeka canlı destek bölümü sorunu çözemiyor ve ısrarla beni gerçek bir m...

Uzun süredir Trendyol’da müşteri hizmetlerine ulaşmakta büyük zorluk yaşıyorum. Sistem o kadar kısıtlı ve yetersiz seçenekler sunuyor ki, yaşadığım sorunu seçemediğim için bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Verilen seçenekler sadece verilmiş siparişlerle ilgili olduğu için, sipariş...

Trendyol üzerinden SCY Home isimli satıcıdan 5 Aralık 2025 tarihinde 'Şarjlı Pil 18650 3.7 V 4800 mAh Şarj Edilebilir Li-ion Pil Turbo Model Şarjlı Pil 1 Adet' ürünü satın aldım. Teslimat numaram 10023991410’dur. Ürün 8 Aralık 2025’te elime ulaştı ve paketi açar açmaz gelen pilin başka bir yerden sö...

Trendyol üzerinden Honeyed satıcısından “Honeyed Blazer ceket” ürününü 24 Kasım'da, 10722104136 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürün uzun süredir “hazırlanıyor” aşamasında bekletiliyor ve kargoya verilmiyor. Satıcıya Trendyol mesaj sistemi üzerinden durumu sorduğumda, ürünün defolu olduğu için gön...

Trendyol’da yaşadığım sorunda çağrı merkezi çalışanına kesinlikle ulaşamıyorum. Telefonla aradığımda karşıma yalnızca sesli yanıt sistemi çıkıyor, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanma imkanı sunulmuyor. Ürün iptali ve iade gibi konularda sorun yaşadığımda kimseyle görüşemediğim için işlem yapamıy...

Trendyol'u uzun süredir severek kullanıyorum. Ancak herhangi bir ürünle ilgili bir sorun yaşadığımda, doğrudan bir muhatap bulamamak büyük bir zaman kaybına yol açıyor. Yılda bir kez olmak üzere iki defa benzer bir durumla karşılaştım. Sorun yaşadığımda önce Trendyol Asistan üzerinden, ardından canl...

Uzun süredir Trendyol hesabıma giriş yaparken ciddi bir sorun yaşıyorum. Sadece telefonumun web tarayıcısı üzerinden, şifre kayıtlı olduğu için otomatik giriş yapabiliyorum. Ne mobil uygulamadan ne de bilgisayardan giriş yapamıyorum çünkü şifre sıfırlama e-postası kesinlikle gelmiyor. Şifremi unuttu...

3 Ağustos’ta Trendyol üzerinden 10401233673 numaralı siparişimle 'Hmi Spor Şişme Kano' satın aldım. Ürünüm Fethiye/Muğla Karagedik Mahallesi Jiva Beach Resort Otel adresine gönderilecekti. 4 Ağustos’ta kargomun verildiğine dair mesaj aldım, ancak kısa bir süre sonra kargonun kaybolduğuna dair bir bi...

10411516001 numaralı siparişim olan Onvo ONVSSD1XPLUS şarjlı süpürgeyi hediye olarak aldım ve Trendyol’un Bukoli teslimat noktası olan Aydoğmuş Kardeşler Market (Şafaktepe Mah. 125. Sokak No:18/D, Mamak/Ankara) adresine yönlendirdim. 10 Ağustos Pazar günü saat 12.00’de ürünü teslim almak için gitti...

Yeni Trendyol Plus üyesi olarak, tarafıma verilen Youtube.com Premium kodunu belirtilen link üzerinden kullanmak istedim. Ancak kodu girdiğimde “bu kod kullanılamıyor” uyarısı alıyorum ve 3 aylık Youtube.com Premium avantajından faydalanamıyorum. Hesabımda daha önce Youtube.com Premium satın alınmad...

Dolap uygulaması, sattığım ürünün fiyatını belirlememe rağmen, neden bu fiyata sattığımı gerekçe göstererek bir siparişi iptal etti. Satış sırasında ilan açarken satıcıdan komisyon, alıcıdan ise ekstra komisyon ve kargo ücreti alan bir sistem mevcut. Çözüm için müşteri temsilcisine bağlandığımda, de...

Trendyol ile yapmış olduğum alışverişin en büyük talihsizliği kolay gelsin kargosuna verilmiş olması. Kargom ortada yok dağıtımda deniyor ama gelen giden yok arayan yok. Müşteri temsilcisine bağlanmayı deniyorum o da yok. Kargomun en kısa zamanda teslim edilmesini istiyorum. 31 Temmuz tahmini teslim...

Trendyol üzerinden bir ürün sipariş verdim. Ürünümün içinde 2 kutu mentollü sigara olması gerekiyordu fakat bana sadece 1 kutu geldi. Bu durumu Trendyol müşteri temsilcisine bildirdim. Yaklaşık 10 gün sonra bana, talebinizi olumsuz değerlendirdik ve hesabınızı güvenlik sebebiyle kısıtlamaya aldık, d...

Aylardır Trendyol'da aynı hatayı alıyorum! Ve kaç kere müşteri temsilcisine bağlandım sonuç alamadım. Ne kod kullanabiliyorum ne başka bir şey. Uygulamayı sildim, güncelledim, tarayıcıdan girdim ne denirse yaptım olmadı. Ekiplere iletileceği söylendi gene olmadı. Müşteri temsilcisine ulaşıp sorun çö...

Bir makyaj masası satın aldım. Ürünü alırken bu kadar parçalı gönderileceğini bilmiyordum ve montaj hizmeti satın almamıştım. Ürün geldiğinde yapamayacağımı anlayıp firma ile iletişime geçtim ve firma montaj hizmetini Trendyol'un verdiğini söyledi. Trendyol'da böyle bir menü yalnızca satın alım ekra...

Ürünleri Trendyol'dan 12'sinde sipariş verdim. Ürünler elime ulaşmadı. Trendyol Asistan'dan canlı desteğe yazıyorum, bana teslim edildiğini söylüyorlar. Transfer merkezinde olan bir ürün nasıl teslim edildi olarak görünüyor? Arıyorum, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ben ya ürünlerin yenisini ya...

Müşteri temsilcilerinize bağlanmak için uzun süre bekliyoruz, ayrıca cevap almamız için de ayrıca beklememiz gerekiyor. Üstelik bu durum sadece bir temsilcinizle sınırlı değil, birçok temsilciniz aynı şekilde davranıyor. Ürün alıyorum, fakat gelen ürün görseldekiyle aynı değil. Temsilcinize bu konuy...

Trendyol uygulaması üzerinden 09.07.2025 tarihinde Eti online satıcısından bir ürün sipariş ettim. Ürün Aras Kargo ile gönderildi. 11.07.2025 tarihinde ürün dağıtıma çıktı ancak teslim alamadım. Aras Kargo'dan üç iş günü içerisinde gidip şubeden teslim almam gerektiğini bildiren bir SMS, daha sonra ...

12 Mayıs tarihinde 14.999 TL tutarında Trendyol'dan aldığım Philips Lumea lazer epilasyon cihazı arıza verdiğinde, Philips teknik servisi ürünün sahte olduğunu ve aynı seri numaranın 9 müşteride daha bulunduğunu tespit ettiklerini söyledi. Mağduriyetimin giderilmesi için aradığımda Hiçbir şekilde Tr...

Trendyol'dan aldığım 10322445010 numaralı siparişim, Kolay Gelsin firmasına verildi (gönderi no: 253774231145). Tahmini teslimat tarihine bakarak sipariş verdim; 5 Temmuz'du. Ancak bugün 8 Temmuz ve ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Ne bir muhatap bulabiliyorum ne de müşteri temsilcisine bağlanabiliyor...

Ürünümü iade ettim, ancak iade işlemi uygulamada görünmüyor. Müşteri temsilcisini aradığımda, 15 günlük iade süresinin dolduğunu söylüyorlar. O halde, iade kargo kodumun geçerliliği nasıl devam ediyor ve ben o kodla kargoya ürünü verebiliyorum? Madem ürünün tesliminden itibaren 15 gün geçince iade a...

trendyol.com sitesinden aldığım #10308622603 sipariş numaralı ürünü kurumsal fatura ile satın aldım. Ürün bana 27 Haziran 2025 tarihinde teslim edildi. Ürün beden olarak uymadığı için iade talebi oluşturmak istedim, ancak fatura kesmem gerektiği söylendi. Fakat bana fatura ulaştırılmadığı için şu an...