to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Ürün İçin İade Ücreti Hala Yatırılmadı
Trendyolmilla üzerinden satın aldığım Wardrobe Essentials Bej Regular Fit Dik Yaka Kemerli Kruvaze Gabardin Kısa Trençkot (TWOSS26TR00004, 38 beden) ürününü iade ettim. Ürün 16.03.2026 tarihinde DHL Kargo ile satıcıya teslim edildi, DHL’den teslim bilgisi mevcut olmasına rağmen iade sürecim sistemde görünmüyor ve ücret iadem henüz yapılmadı.
Trendyol müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde sistemde iade kodumun iptal edilmiş göründüğü, bu nedenle iade hareketlerinin görülmediği, ürün depoya ulaşmış olsa bile bu yüzden göremediklerini ve mutlaka gönderi takip koduna ihtiyaç duyduklarını ilettiler. Paylaştığım gönderi takip numarası için ise hata aldıklarını söylüyorlar. Ancak DHL tarafında ürünün teslim edildiğine dair kayıtlar açıkça bulunuyor.
11031076961 numaralı sipariş için 1.227,99 TL ödemeyi kredi kartımdan yaptım. Ürün tarafınıza ulaştığı halde, sistemsel sorun gerekçe gösterilerek iade ücretim tarafıma yatırılmamıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında iade sürecimin bir an önce tamamlanarak 1.227,99 TL tutarındaki ödemenin, ödemenin alınmış olduğu kredi kartı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer resmi platformlara başvuruda bulunmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
