to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden iki farklı satıcıdan Dove marka sıvı sabun satın aldım. Bir satıcıdan 3'lü paket, diğer satıcıdan ise 5'li paket olacak şekilde sipariş verdim. Daha sonra aynı ürünü yarı fiyatına bulduğum için her iki siparişi de iade etmeye karar verdim ve 5 Mart'ta ürünleri kargoya verdim. Ancak kargo sürecinde veya depoda ürünler karışmış; 3'lü paket aldığım satıcıya 5'li paket, 5'li paket aldığım satıcıya ise 3'lü paket gitmiş.
3'lü paket aldığım satıcı, kendisine 5 adet ürün gittiği için (2 adet fazla ürün olmasına rağmen) ürünleri geri göndermeden 616,5 TL tutarındaki iademi gerçekleştirdi. 5'li paket aldığım satıcı ise kendisine 3'lü paket gittiği için “farklı ürün gönderildi” gerekçesiyle iadeyi reddetti ve bana sadece 3'lü paket olan ürün, benim paketlediğim şekilde geri gönderildi; 1279,9 TL tutarındaki ücret iadesi ise yapılmadı. Şu anda elimde sadece 3'lü paket ürün bulunuyor, 5'li paket için ödediğim 1279,9 TL tarafıma hâlâ iade edilmedi.
Konu ile ilgili Trendyol Müşteri Hizmetleri ile görüştüğümde, satıcıya ulaşamadıklarını ve iade işlemini satıcının gerçekleştirmediğini, bu nedenle ücret iadesi yapamayacaklarını, istersem yasal yollara başvurabileceğimi belirten bir mesaj gönderdiler. Ben ürünleri zamanında ve doğru şekilde iade için kargoya vermeme rağmen, kargo/depo sürecindeki karışıklığın mağduriyetini yaşamaktayım.
Yaşadığım bu süreçte oluşan maddi zararımın giderilmesini, 5'li paket için ödediğim 1279,9 TL tutarının tarafıma iadesini ve ilgili satıcıyla birlikte kargo/depo sürecinin incelenerek benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden aldığım 3 ürünü de tek paket içinde iade ettim. Ancak depoda yapılan inceleme sonucunda hiç satın almadığım, hesabımda dahi görünmeyen bambaşka bir ürün üzerinden “iade reddi” kararı verildi. Bu ürün benim siparişimde yer almayan, daha önce hiçbir zaman satın almadığım bir üründür...
Trendyol'dan aldığım iki ürün için iade işlemi yaptım. Sonrasında beni çağrı merkezi arayıp iade Kodları karışmış o yüzden size tekrar geri gönderiyoruz dediler. Yani iade tutar göndermediler. Sonra ürünlerden sadece bir tanesi bana geldi ama hem ürün hem para iadesi yapılmasına rağmen diğer ürünün ...
Trendyol üzerinden 24 Mart'ta bir sabun almıştım. Sabunun hiçbir şekilde görselle alakası olmadığı ve çok basit bir şekilde streçe sarıp gönderdiklerinden dolayı hijyenik olarak bu sabunu kullanmak istemediğimden geri gönderdim ve iademi reddettiler. İki defa Trendyol müşteri hizmetleri ile görüşmem...
21 Ocak 2025 tarihinde Trendyol'da alışveriş yaptım. Bazı ürünlerimi iade ettim, kapıdan teslimat olacak şekilde yine aynı uygulamanın kargo merkezi yani Trendyol Express ile kargo iadelerimi teslim ettim. Sonrasında çalışan kargocu arkadaş, Trendyol iadelerinin kodlarını karıştırarak iki farklı fir...
Trendyol üzerinden aynı sepette 3 farklı satıcıdan, 2’si aynı marka farklı renklerde olmak üzere toplam 3 ürün siparişi verdim. Normalde sistemin en son kullandığım adresi seçmesi gerekirken farklı bir adresimi seçerek ürünleri oraya yönlendirdi. Ürünler kargoya verilmeden önce durumu fark edip müşt...
Dove 
Yorumlar