Yanıltıcı YouTube Premium Kampanyası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Trendyol üzerinden 2 Nisan tarihinde Philips 3000 serisi saç kurutma makinesi (sipariş no: 111056675316) ve 4 Nisan tarihinde Schafer Drop elektrikli su ısıtıcısı (sipariş no: 11109916802) satın aldım. E-ticaret sitesinde tüm ürünlerde 2 aylık YouTube.com Premium ücretsiz kullanım hakkı olduğu açıkça yazmasına rağmen, bana YouTube.com Premium kodu gönderilmedi ve bunun yerine 1 adet Spotify kodu tanımlandı. Bu durum, ilan edilen kampanya içeriğiyle uyuşmadığı için yanıltıcı bir kampanya olarak değerlendiriyorum.

Kampanya şartında 2 aylık YouTube.com Premium ücretsiz kullanım hakkı belirtilmesine rağmen Spotify kodu gönderilmesi hem beklentimi karşılamamış hem de satın alma kararımı etkileyen kampanyanın gerçeği yansıtmadığını göstermiştir. Üstelik Trendyol müşteri hizmetlerine gerçek bir insanla ulaşmak neredeyse imkansız, sürekli otomatik cevaplarla karşılaşıyorum ve sorunum için hiçbir çözüm sunulmuyor.

Trendyol’dan, her iki siparişim için vaat edilen kampanyaya uygun şekilde toplam 2 adet, her biri 2 aylık YouTube.com Premium kodunun tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yanlış yönlendiren bu kampanya konusunda da gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.