Arızalı C29S Drone İçin İade Talebi

Trendyol üzerinden 7260031115401832 numaralı siparişimle satın aldığım C29S hava dronunu 12 Mart’ta teslim aldım. Ürünü kutusundan çıkarıp kullanımda belirtildiği gibi şarj ettim ve açık bir alanda denemek için çalıştırdığımda, drone’un kumandadan bağımsız şekilde kontrolsüz hareket ettiğini gördüm. Ürün sağlıklı çalışmadığı için tekrar özenle paketleyip iade ettim.

26 Mart tarihinde iade talebimi oluşturdum ancak yaklaşık 4 gün sonra bana mail atılarak ürünün tamir edilip geri gönderileceği bilgisi verildi. Ben bu ürünü sıfır ve sorunsuz olarak satın aldım, daha ilk kullanımda arızalı çıkan bir ürünün tamir görmüş şekilde tarafıma gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve 5.834,36 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise ürün ellerime geçtiğinde servise götürmem ve “bozuktur” ibareli bir fiş almam gerektiği söylendi. Zaten bozuk olmasa firma ürünü tamir edilip gönderileceğini mailde açıkça belirtmezdi. İlk günden arızalı olan bir ürünü onarım görmüş şekilde almak yerine, tüketici olarak yasal haklarım doğrultusunda ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için iade sürecimin onaylanarak ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını istiyorum.