Yanlış Gönderilen Kadın Atleti Ve Kullanılamaz Kupon Şikayeti

Trendyol üzerinden erkek külot siparişi vermiştim ancak tarafıma yanlışlıkla kadın atlet gönderildi. Bu yanlış ürün gönderiminin ardından özür mahiyetinde 150 TL değerinde memnuniyet kuponu tanımlandı. Buraya kadar her şey normal görünürken, kuponu kullanmak istediğimde sistem “sepete eklediğiniz ürün 0 TL, adedini güncelleyin” şeklinde bir uyarı gösterdi.

Bugün kuponu kullanmaya çalıştığımda, fiyatı sıfır olarak görünen ürünü iki adet almam gerektiğine dair bir yönlendirme ile karşılaştım ve bu nedenle kuponu normal şekilde kullanamadım. Yani tanımlanan memnuniyet kuponunu, sunulan koşullar yüzünden fiilen kullanılamaz hale getiriyorlar.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamadım, bu konuda kimseyle görüşemedim. 11088397463 numaralı siparişime tanımlanan 150 TL’lik memnuniyet kuponunun, herhangi bir ek koşula bağlanmadan, gerçekten kullanılabilir şekilde tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.