Trendyol Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden Mavi mağazasından Hunter Foggy Shaded Mavi Black model bir pantolon satın aldım. Daha önce de Mavi ma...ğazalarından alışveriş yaptım ve ürünlerde sorun yaşadığımda mağazalar hiçbir inceleme süreci olmadan müşteri memnuniyeti adına yardımcı olup değişim sağlamıştı. Ayrıca ürünlerin, ...

Trendyol üzerinden 11205588442 numaralı siparişimle, Pelifenollu zeytinyağını indirimli olarak satın aldım. Ürünüm 7 May...ıs’ta kargoya verildi ve Trendyol Express tarafından 10473500824 numaralı teslimatla taşınırken kaybedildi. Kargonun kaybolması üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümd...

2 Mayıs’ta Trendyol üzerinden koli bantları, tabak, bardak ve eşya sarma kağıtları ile 25 metre şilte eşya sarma malzeme...sinden oluşan taşınma ürünleri siparişi verdim. Siparişim 10461170512 teslimat numarasıyla günlerce “kargoda” göründü; ancak 10 Mayıs olduğunda hâlâ teslim edilmedi, hatta kargo fi...

Trendyol uygulaması üzerinden Sef Moda 4’lü MDF Lam Montessori Raf & Kitaplık Pembe Çita ürününü 9 Mayıs tarihinde 1.140...,09 TL ödeyerek sipariş verdim. Teslimat tarihi 12 Mayıs olarak görünüyordu. 12 Mayıs Salı günü siparişlerim kısmından kontrol ettiğimde, bilgim ve onayım olmadan ürünün “teslim ed...

Trendyol üzerinden yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım ps5 kolunu, sol analogda oluşan stick drift arızası nedeniyle yakla...şık 1,5–2 ay önce garanti kapsamında servise gönderdim. Kolu çok düzenli kullanmama rağmen yaşadığım bu sorunun büyük ihtimalle yazılımsal olduğunu düşünerek ürünün incelenmesini v...

Bugün saat 17.53’te bankamdan gelen bildirimle hesabımdan Trendyol adına “S/Trendyol” açıklamasıyla 75 TL çekim yapıldığ...ını gördüm. Bu tutarla ilgili olarak Trendyol üzerinden herhangi bir sipariş vermedim, üyelik ya da farklı bir hizmet satın almadım. Hem bankamla hem de Trendyol müşteri hizmetler...

Trendyol üzerinden verdiğim 11215831767 numaralı siparişimin Trendyol Express kargosu 11.05.2026 tarihinde saat 10:34’te... “teslim edildi” olarak mesajla bildirildi; ancak ürün bana kesinlikle teslim edilmedi. Ne adresime gelen oldu, ne de herhangi bir komşuma bırakıldı, ne de arandım. Üstelik kargo k...

Trendyol üzerinden Xiaomi Redmi Note 15 Pro model telefonu iki kez sipariş vermeme rağmen yaklaşık 4 Mayıs – 12 Mayıs ta...rihleri arasında bir türlü telefona ulaşamadım. İlk siparişimde (sipariş no: 11197361273) ödemem kartımdan çekilmesine rağmen sistemde siparişim oluşmadı, bu süreçte yaklaşık 7 gün...

Trendyol üzerinden aldığım bir saç kurutma makinesini iade ettim ve sistemde iade talebim onaylandı olarak görünüyor olm...asına rağmen, yaklaşık 5 gündür iade ücretim banka kartıma yatırılmadı. Ödeme banka kartımla yapılmış olmasına rağmen hesabıma herhangi bir geri ödeme düşmedi. Trendyol müşteri h...

Trendyol üzerinden Mix Mey satıcısından ürün satın aldım. Ürünü alırken kargo ücreti ödememek için Trendyol Plus aboneli...ği satın aldım. Ancak 12.05.2026 tarihinde ürünlerimin satıcı tarafından iradem dışında iptal edildiğini gördüm. Ürünlerim iptal edilince Plus aboneliğine de ihtiyacım kalmadı. Hi...

10 Mayıs 2026 saat 17:21’de Trendyol GO üzerinden Burger King Diyarbakır Medya şubesinden verdiğim siparişte, menüde yer... alan 1 litrelik içecek ile soğan halkaları eksik geldi. Bu sipariş için toplam 415 TL ödedim, gelmeyen litrelik içecek yaklaşık 100 TL, gelmeyen soğan halkası ise yaklaşık 50–60 T...

11.05.2026 tarihinde Trendyol Plus üyesi oldum ve Occasion mağazasından Converse mont ve t-shirt almak için sepete ekled...im. Trendyol Plus üyesine özel sepette indirim görünüyordu, bu nedenle üründen iki adet sepete attım ancak ödeme aşamasında hiç indirim uygulanmadı. İndirim devreye girmediği için ...

6 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve sipariş numarası 11206139133 olan siparişim 8 Mayıs’tan bu yana si...stemde hâlâ “kargoda” olarak görünmekte, ancak ürün bana teslim edilmedi. Uzun süredir herhangi bir hareket olmadığı halde siparişim bir türlü elime ulaşmıyor. Müşteri hizmetleri ...

Trendyol’un “Paylaş Kazan / Siparişle Kazan” kampanyası kapsamında 14 Nisan tarihinde paylaştığım 14 farklı ürün için si...pariş verilmesine rağmen sadece 1 tanesinde kazanç tanımlandı, diğer ürünlerde hak ettiğim kazançlar hesabıma yansıtılmadı. Kampanyaya dair bu kısıtlamalar ya da istisnalar hiçbir ...

Trendyol üzerinden aldığım Redmi 13c telefonun ödemesinde Aralık 2024 tarihinde kartımdan ve hesabımdan 7.910,48 TL tuta...rında çift çekim yapıldı. Fazladan çekilen bu tutar bugüne kadar tarafıma iade edilmedi. Yaşadığım mağduriyet sonrası Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve dosyam 13.03.2026 tarih...

Trendyol Express üzerinden 7 Mayıs tarihinde iki ayrı sipariş verdim ve ikisi için de ciddi bir teslimat sorunu yaşıyoru...m. İlk siparişim için tahmini teslim tarihi 9 Mayıs olarak görünüyordu ve Başiskele Otomat teslim noktasını seçmiştim. Daha sonra operasyonel sebepler yüzünden adresimi değiştirmem...

12.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 4 adet ürün siparişi verdim. Kargolar ücretsiz olsun diye ayrıca 75 TL ödeyerek ...Trendyol Plus üyeliğini de satın aldım. Toplamda kredi kartımdan 79 TL çekildi. Ancak kısa süre sonra sipariş verdiğim 4 ürünün tamamı Trendyol tarafından iptal edildi, buna rağmen...

Yaklaşık 3 yıldan uzun süredir Trendyol’daki bireysel hesabım askıya alınmış durumda ve bu süre içinde hiçbir şekilde he...sabıma erişemiyorum. Herhangi bir bilgilendirme e‑postası, SMS ya da detaylı açıklama yapılmadı, sorunu ancak tekrar alışveriş yapmak istediğimde hata alarak fark ettim. Müşteri h...

11–12 Mayıs tarihlerinde Trendyol’da yer alan tüm ürünlerde geçerli olduğu söylenen indirim kampanyasından yararlanmak i...stedim. Ancak sitede ve uygulamada ürünlerin üzerine indirim uygulanacağı belirtilmesine rağmen sepete yansıyan herhangi bir gerçek indirim olmadığını fark ettim. Kampanya görselle...

Trendyol üzerinden Torima marka cam silme robotu satın aldım. Ürünü 10 gün önce aldım, hiç kullanmadım ve iade talebi ol...uşturarak gönderdim. Ürün önce tarafıma geri gönderildi, ardından tekrar iade ettim ancak bu kez de iademin “kullanılmış ürün” denilerek reddedildi. Ürünü kesinlikle kullanmadığım...

Kzn Home markasına ait 2 kapaklı dolabı Trendyol üzerinden 25 Nisan 2026 tarihinde sipariş ettim, ürün 2 Mayıs 2026 tari...hinde elime ulaştı. Ürünü açtığımda parçalarından birinin kırık olduğunu gördüm ve aynı gün içinde yetkililere durumu bildirdim. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde satıc...

10 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden düvenci mağazasından “Alubrella Güneş Şemsiyesi Yuvarlak, 250 cm çaplı, antra...sit renkli su geçirmez kumaş” ürününü sipariş verdim. 12 Mayıs’ta tarafıma gelen e‑posta ile siparişimin “ürün temin edilemediği” gerekçesiyle iptal edildiğini öğrendim. Ancak aynı...

Trendyol üzerinden 22 Nisan tarihinde Passat b8 geri görüş kamerası satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra 23 Nisan...’da iade ettim ve o tarihten bu yana sipariş durumunda hâlâ “inceleniyor” ifadesi görünüyor. Ürünü 7330032164666393 iade kodu ile gönderdim. İade sürecinde benden istenen belge ve...