süreci

Auto Prestij firmasını TikTok uygulamasında gördükten sonra, 2023 model Peugeot 2008 gt aracım için uyumlu olacağı söylenen ekran yansıtma ürününü sipariş ettim. Ürünü yaklaşık 4 gün önce aldım ve 11.02 tarihinde teslim edildi. Kapıda ödeme seçeneği ile kredi kartı üzerinden 2.449,99 TL ödeme yaptım...

UPS Türkiye ile gönderdiğim bilgisayar monitörü, Asus yetkili servisine hasarlı şekilde ulaştı. Ürünü kargoya teslim etmeden önce UPS yetkilileri tarafından balonlu naylon ile sarılması gerektiği özellikle belirtilmişti. Bu doğrultuda ürünü yaklaşık iki metre balonlu naylon ile tamamen sardım, ardın...

Yaklaşık 3 ay önce Easy’den 22.500 TL ödeyerek bir iPhone 11 satın aldım. Aldığım günden beri cihaz arızalı çıktı ve defalarca garantiye göndermeme rağmen sorun bir türlü giderilemedi. Telefon en az 3–4 kez servise gitti, her seferinde aynı problem devam etti. Son olarak para iadesi yapılacağı söyl...

12.02.2026 tarihinde saat 16.45 civarında Kartal Kızılay Hastanesi’ne randevu saatimde gitmeme rağmen, kayıt alan personel “16.50’de kapattık, kayıt alamam” diyerek beni acile yönlendirdi. Bu sırada randevulu olduğum doktor da muayene alanından ayrıldı ve bu nedenle muayene olamadım. Kayıt esnasınd...

28.01.2026 tarihinde Teknosa Eryaman Optimum şubesinden Macbook Pro m5 çip, model numarası a3434 olan cihazı satın aldım. Satın alma sırasında e-posta adresimi a***********@gmail.com olarak paylaştım ancak cihazın faturası e-posta adresime hiçbir şekilde ulaşmadı. Bu süreçte Teknosa’ya ulaşmak için...

CepteTeb üzerinden kullandığım krediye bağlı olan 70715370 numaralı sigorta poliçesini hem mobil uygulama üzerinden hem de telefonla arayarak iptal ettirdim. İşlem sırasında tarafıma iadenin 2–5 gün içerisinde yapılacağı bilgisi verildi. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen 5.825 TL tutarında...

İstanbul Ümraniye’de iş yeri kurumsal internet müşterisiyim. Türk Telekom tarafından bölgeye fiber altyapı geldiği için tarafıma ulaşılıp “geçiş yapmak ister misiniz” diye soruldu, ben de onayladım ve ofise gelmelerini kabul ettim. Kurulum için ofise geldiklerinde iş yerimde çalışanlarım vardı, ben ...

19.05.2025 tarihinde Zeytinburnu Vatan Bilgisayar şubesinden Braun Oral-B Pro 3 3500 serisi şarjlı diş fırçası satın aldım. Ürün 24.07.2025 tarihinde arızalandı ve Vatan Bilgisayar üzerinden servise verdim. Yaklaşık 1 ay sonra tamir edilip tarafıma teslim edildi. Kullanmaya devam ettikten sonra bu k...

Eksik Ürün ve Solgun Çiçekler Lilyana Flowers üzerinden vermiş olduğum siparişimde, maalesef hem ürün kalitesi hem de eksik gönderim nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Sürekli tercih ettiğim bir firma olmasına rağmen bu kez karşılaştığım tablo şu şekildedir: 1. Görsel Farklılığı ve Kalitesiz İçerik:...

12 Şubat tarihinde Chakra’nın online sitesinden 2 adet "Celebration Smoky Şampanya Kadehi Gri" ürününü sipariş verdim. Ancak siparişim hiçbir bilgi verilmeden, benim onayım olmadan kendiliğinden iptal edildi ve iade süreci başlatıldı. Yaşadığım sorunu öğrenmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetler...

Yapı Kredi Bankası’ndan 21 Ocak’ta tarafıma gelen bir SMS ile, yeni bir kredi kartı almam durumunda her ödemenin 1000 TL’ye kadar olan tutarının yarısının puan olarak yansıtılacağı belirtilen bir kampanyadan bahsedildi. Mesajda, kampanyaya yalnızca World Mobil üzerinden katılım sağlanabileceği yazıy...

Halkbank Paraf kredi kartımın borcunu yapılandırmak için 4 Şubat 2026 tarihinde telefon bankacılığı üzerinden başvuruda bulundum. Aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sürecimle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Toplam yaklaşık 175.000 TL borcum için 36 ay vadeli...

English Home’dan online olarak verdiğim sipariş Sürat Kargo ile gönderildi ancak ürünüm bir türlü elime ulaşmadı. Gönderim Gölcük Kocaeli çıkışlı, Mimaroba teslimatlı olmasına rağmen kargom Sakarya aktarmada kaldı ve hareket etmedi. Teslimat tarihi ayın 10’u olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyl...

Uzun yıllardır Monster müşterisiyim ve ilk defa serviste bu kadar büyük bir sorun yaşıyorum. Tulpar model notebookumu 2 Şubat’ta servise teslim ettim, en geç 1 hafta içinde yapılıp teslim edileceği söylendi. Ancak bugün 11. Gün olmasına rağmen hâlâ bilgisayarımı teslim alabilmiş değilim. Müşteri hi...

28.11.2025 tarihinde Antalya Zamanlar Otomotiv bayisinden Renault Yeni Duster Techno Turbo tce 145 HP 1.3 aracımı sıfır olarak satın aldım. Ancak 14.01.2026 tarihinde aracım seyir halindeyken yolun ortasında kendini kilitledi, ekranda “enjeksiyonu kontrol ettirin” uyarısı çıktı, ardından bütün arıza...

15 Ocak 2025 tarihinde Trendyol “Eskiyi Getir, Yeniyi Götür” kampanyası kapsamında gönderdiğim Samsung Galaxy A73 cihazıma ilişkin BB10881027268 numaralı başvuruda, 20 Ocak 2025 tarihinde 6.188 TL’lik teklifi onaylamama rağmen tarafıma ödeme yapılmamıştır. 3 gün içinde ödeme yapılacak dendi ama defa...

Aralık ayında İstanbul Dolayoba’daki İstikbal Dinler Mobilya bayisinden yaklaşık 38.000 TL tutarında yemek masası ve sandalye takımı satın aldım. Satış sırasında özellikle 8 Şubat tarihinde ürüne ihtiyacım olduğunu belirttim. Bunun üzerine en geç Ocak ayı sonunda kesin teslim edileceği söylendi ve s...

Pazarama adlı internet sitesinden 22.12.2025 tarihinde spor ayakkabı sipariş ettim, sipariş numaram 5836***07’dir. Ürünün kutusunu açtığımda ayakkabının bazı yerlerinde deformeler olduğunu gördüm ve içime sinmedi. Bunun üzerine Pazarama uygulaması üzerinden iade kodu alarak ürünü kargoya teslim etti...

Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan BES sözleşmemi 29 Ocak’ta iptal ettirdim. Sistemlerinde ödemenin 2 Şubat’ta yapılmış göründüğü söylendi ancak bugün itibarıyla hâlâ hesabıma herhangi bir tutar geçmedi. Yaklaşık 2.400 TL civarında bir ödeme bekliyorum. İki kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk arad...

9 Ocak 2026’da teslim aldığım Togg T10F ile yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Aracı teslim aldıktan sonraki ilk günlerde ekranlarda donmalar ve sistem hataları başladı ve neredeyse her gün günde 1–2 kez reset atmak zorunda kaldım. İlk 6 günde sadece 480 km şehir içi kullanım yaptım. 6. Günün so...

Assur markalı şarjlı hiltiyi satın aldıktan sonra ürünün yön değiştirme tuşunun bozuk olduğunu fark ettim ve 28.11.2025 tarihinde teknik servise gönderdim. Ürünü gönderirken bana 20 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılma...

Bg1 Sportive internet sitesinden toplam 5 ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 204966076. Siparişim elime ulaştığında kargo paketinin içeriğini kontrol ettiğimde, sipariş etmiş olduğum New Balance 9060 Moonbeam model spor ayakkabı ile Dyson Airstrait Prusya Mavisi ürününün pakette yer almadığını görd...

Eylül ayında Dolap uygulaması üzerinden sattığım iki ürünü Sürat Kargo Cennet Şubesi aracılığıyla gönderdim ve her iki gönderim de aynı ay içerisinde kayboldu. Yaklaşık 1 ay boyunca ürünlerin bulunmasını bekledim, ancak daha sonra gönderilerin bulunamadığı ve tazmin süreci başlatmam gerektiği söylen...