Yanlışlıkla Açılan Mobi Clup Aboneliği İçin 319 TL Ücretin İptali Ve Şeffaf Bilgilendirme Talebi

Türk Telekom hattım üzerinden YouTube’a girmeye çalışırken yanlışlıkla Mobi Clup isimli bir uygulamaya tıkladım. Uygulamanın Türk Telekom’a ait olduğunu ve ücretli bir servis olduğunu sonradan fark ettim. Yaklaşık iki dakika içinde bu aboneliği iptal etmeme rağmen, 10 Ekim–10 Kasım fatura dönemimde hattıma 319 TL ücret yansıtıldı.

Konuyla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, uygulamanın onlara ait olmadığını ve bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ancak uygulama üzerinde Türk Telekom ismi geçtiği için bunun sorumluluğunun da Türk Telekom’da olduğunu düşünüyorum. Çok kısa sürede iptal ettiğim bir hizmet için bu kadar yüksek bir ücret alınması ve üstüne hiçbir şekilde muhatap bulunamaması bana göre açık bir haksızlıktır.

Yanlışlıkla tıklama sonucu açılan ve iki dakika içinde iptal ettiğim bu Mobi Clup aboneliğine ait 319 TL tutarındaki ücretin faturamdan iptal edilmesini ve bu tarz uygulamalar için daha şeffaf ve güvenli bir bilgilendirme süreci oluşturulmasını talep ediyorum.