Aras Kargo'da Et İçeren Gönderinin Uzun Süre Bekletilmesi Ve İletişimsizlik

Aras Kargo ile yaşadığım gönderi süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İçerisinde yaklaşık 35–40 bin tl değerinde et bulunan kargomun en geç pazartesi günü teslim edileceği söylendi, ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen gönderim hâlâ teslim edilmedi ve etlerimin bozulma ihtimali çok yüksek hale geldi.

Gönderiyi teslim ederken içerikte et bulunduğunu, ürünün bozulabilir olduğunu özellikle belirtmeme rağmen hiçbir özel önlem alınmadı. Takip kayıtlarını kontrol ettiğimde kargonun günlerdir Erzurum Gürcükapı Şubesi’nde beklediğini ve hiçbir hareket olmadığını görüyorum. Varış şubesini aradığımda da kargonun bulunduğu yerde bekletildiği bilgisi dışında hiçbir açıklama alamadım.

Şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmemesi, kargonun nerede olduğu ve neden bekletildiği konusunda muhatap bulamamam benim açımdan hem zaman hem de maddi kayba sebep oluyor. En geç pazartesi teslim edileceği söylenen, içinde yüksek bedelli ve bozulabilir gıda olan bir gönderinin bir hafta boyunca şubede tutulması büyük bir sorumsuzluk ve ciddiyetsizliktir.

Kargomun neden Erzurum Gürcükapı Şubesi’nde bekletildiğinin açıkça açıklanmasını, gönderimin akıbeti hakkında acilen tarafıma bilgi verilmesini ve ürünlerimin bozulması nedeniyle oluşan tüm maddi zararımın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi halinde maddi ve manevi tazminat davası açmayı ve konuyu CİMER’e de taşıyarak gerekli tüm yasal yollara başvurmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.