Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Ayşenur Dinçer Butik

AiVarile Marka Karnesi

Ayşenur Dinçer Butik müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde marka, 57/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%38) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%24) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla indirimli ürünlerde iade taleplerinin reddedildiğini, ürünlerin defolu veya görselden farklı geldiğini bildiriyor.

57/100

Çözüm Başarısı

49Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

Telafi sağlandı%38
Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%24
Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%14
Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%11
Tamir edildi-arıza giderildi%8
Puan-kupon-chip para yüklendi%5

Müşteri Teşekkürleri

Ekin
Teşekkür ederim sorunum çözüldü.
Berfin
Teşekkür ediyorum, iade sürecinin başlatılmasını bekliyorum
Yasemin
İlgilendiğiniz için teşekkür ederim

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İade ve Cayma Hakkı Süreçlerinde Kısıtlamalar

İndirimli ürün iade reddi: 56 şikayette ürünlerin 'indirimli' olduğu gerekçesiyle iade alınmadığı, kupon veya değişim sunulduğu belirtiliyor.
Genel iade talebi reddi: 36 şikayette hijyen, yıkama veya süre dolumu gibi gerekçelerle iade taleplerinin reddedildiği aktarılıyor.

Teslimat ve Sipariş Yönetimi Sorunları

Kargoya verilmeyen siparişler: 10 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin stokta olmadığı veya günlerce kargolanmadığı bildiriliyor.
Görselle uyuşmayan ürünler: 10 şikayette gelen ürünlerin renginin soluk olduğu veya görsellerdeki duruşla uyuşmadığı ifade ediliyor.
Kargo teslimat gecikmeleri: 8 şikayette ürünlerin özel günlere yetişmediği ve teslimat sürelerinin aşıldığı belirtiliyor.

Ürün Kalitesi ve Üretim Hataları

Defolu ürün gönderimi: 10 şikayette fermuar bozukluğu, sökük dikişler ve lekeli ürünler teslim alındığı bildiriliyor.
Beden ve kalıp uyumsuzluğu: 6 şikayette ürünlerin standart dışı dar geldiği veya önerilen bedenlerin uymadığı aktarılıyor.
Kumaş kalitesi sorunları: 4 şikayette kumaşların tahriş yaptığı veya aşırı sim döktüğü belirtiliyor.

İletişim ve Geri Dönüş Eksiklikleri

Tutulmayan çözüm sözleri: 13 şikayette 'yarın aranacaksınız' denilerek beklendiği ancak dönüş yapılmadığı ifade ediliyor.
Temsilci çözümsüzlüğü: 9 şikayette WhatsApp ve telefon üzerinden çözüm üretilmediği, sorunların yanıtsız kaldığı belirtiliyor.

Ödeme ve İade Süreçleri

Sürüncemede kalan iadeler: 9 şikayette iade onayına rağmen ödemelerin bir ay boyunca hesaba geçmediği bildiriliyor.
Gerçekleşmeyen ücret iadeleri: 6 şikayette Hakem Heyeti kararına rağmen ödemelerin yapılmadığı aktarılıyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız