Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Minar Mobilya Logo

Minar Mobilya

Minar Mobilya Logo
Minar Mobilya

AiVarile Marka Karnesi

Minar Mobilya hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerin öne çıkan başlığını iletişim ve taahhüt sorunları oluşturuyor; müşterilerin verilen sözlerin tutulmadığını ve geri dönüş alamadıklarını belirttiği görülüyor. Bu bildirimleri %22 oranında teslimatların sürekli ertelendiği yönündeki şikayetler izliyor. Buna karşın marka 23/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%71) izleniyor.

%25
Yanıt Oranı (23/91)
23/100
Çözüm Başarısı
9Çözülen Şikayet
61saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%71
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%14
  • Telafi sağlandı%14

Müşteri Teşekkürleri

  • Mehmet

    Melike hanıma teşekkür ederim. Sorunu anında çözdü

  • Bekir

    Müşteri memnuniyeti acısından markanıza sahip çıkıp ürün değişimini sağladığınız için teşekkür ederim

  • Kadir

    Teslim edildi kargom


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Müşteri İlişkileri ve Taahhüt Yönetimi Sorunları

  • Tutulmayan sözler: 28 şikayette teslimat ve montaj için verilen tarihlerin tutulmadığı, 'döneceğiz' denilerek beklendiği belirtiliyor.
  • Sonuçsuz şikayet kayıtları: 5 şikayette hasarlı ürün bildirimleri sonrası mağazanın erişime kapattığı veya dönüş yapmadığı aktarılıyor.

Teslimat ve Lojistik Aksaklıklar

  • Sürekli erteleme: 17 şikayette 'tedarikçi sıkıntısı' gibi gerekçelerle teslimat tarihlerinin defalarca değiştirildiği bildiriliyor.
  • Teslim tarihi aşımı: 10 şikayette 14-40 gün olan taahhüt sürelerinin aşıldığı, ürünlerin 2 aya kadar geciktiği ifade ediliyor.

İade ve Geri Ödeme Süreçleri

  • Ücret iadesi gecikmesi: 13 şikayette iptal edilen siparişlerin ücretlerinin 10-41 gün boyunca hesaba yatırılmadığı belirtiliyor.
  • İade reddi: 4 şikayette 'kurulan mal iade olmaz' veya hijyen gerekçeleriyle iade taleplerinin reddedildiği aktarılıyor.

Ürün Kalitesi ve İmalat Hataları

  • Ayıplı ürünler: 11 şikayette sünger çökmesi, yamuk yuvalar ve yırtık kumaş gibi üretim kusurları bildiriliyor.
  • Sünger çökmesi: 4 şikayette yatak ve koltuk süngerlerinin kısa sürede çöktüğü, değişimlerin sorunu çözmediği belirtiliyor.

Kurulum ve Montaj Hataları

  • Hatalı montaj: 9 şikayette ekiplerin eve zarar verdiği, kapaklarda boşluklar bıraktığı veya işi yarım bıraktığı ifade ediliyor.
  • Gelmeyen montaj ekibi: 8 şikayette randevu verilmesine rağmen ekiplerin gelmediği, 'yarın geleceğiz' denilerek beklendiği aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 9 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

378 şikayet
Sonuçlarda ara...

Gardırop Tesliminde Uzun Gecikme Ve Kırık Parça Problemi

2

21.09.2026 tarihinde Minar Mobilya internet sitesi üzerinden 4 kapaklı bir gardırop siparişi verdim ve ödememi yaptım. S...

Video Şikayetler

Minar Mobilya Sola Açılan Kapaklar

Minar MobilyaSola Açılan Kapaklar

Profil fotoğrafı
Ayşe
Minar Mobilya Teslim Mağduriyeti Çözüm Talebi

Minar MobilyaTeslim Mağduriyeti Çözüm Talebi

Profil fotoğrafı
Leon
Minar Mobilya Dolap Yüklük Kapağım Yanlış Geldi!

Minar MobilyaDolap Yüklük Kapağım Yanlış Geldi!

Profil fotoğrafı
Hüseyin
Minar Mobilya Yatak Problemi

Minar MobilyaYatak Problemi

Profil fotoğrafı
Semih

Minar Mobilya'dan Aşırı Uzun Teslim Süresi Ve Cevapsız İletişim

50

Trendyol üzerinden Minar Mobilya firmasından masa siparişi verdim. Sipariş verirken teslimat süresinin bu kadar uzun old...

Minar Mobilya'dan Kale Gardırop Tesliminde 40 Gün Gecikme Ve Açıklama Talebi

25

30 Eylül tarihinde Minar Mobilya İzmir Narlıdere mağazasından Kale 8 kapaklı, 2 iç çekmeceli ve yüklüklü gardırop sipari...

Minar Mobilya'dan Dolap Gönderilmedi, Müşteri Temsilcisi Çözüm Sunmuyor

30

Minar Mobilya’dan internet sitesinden bir dolap ve bir de ayakkabılık satın aldım. Ayakkabılık tarafı teslim edildi anca...

Minar Mobilya’dan Siparişimin Üretimde Kalması Ve İletişimsizlik

152

Minar Mobilya’dan kızım için 7 Ekim’de bir çalışma masası satın aldım. Ödemesini 5.349,90 TL olarak yaptım. Siparişi ver...

Teslim Edilmemiş Ürünler İçin Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve İade Talebi

83

İdefix üzerinden 22 Eylül Salı günü Minar Levada 3'lü Zigonlu Sehpa - Bona ürününden 3 adet sipariş verdim. Sistemde bu ...

Minar Mobilya’dan Tek Kapaklı Gardırop Teslimatında Uzun Gecikme

129

Minar Mobilya’dan tek kapaklı tek gardırop satın aldım. Ürünün kargo sürecinde kargo firması kaynaklı bir sorun yaşandı ...

Öne ÇıkanKonular

Montaj Ücreti İadesi Yapılmadı Ve Kurulum Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

104

Trendyol üzerinden Minar Mobilya satıcısından lena baza başlık yatak seti satın aldım. Sipariş sırasında sepette montaj ...

Üst Dolap Siparişi Gecikiyor Ve Yanıltıcı Kargo Bilgileri

75

24 Eylül’de Minar’dan üst dolap siparişi verdim, 3 gün içinde gönderileceği belirtilmesine rağmen aradan haftalar geçmes...

Minar Mobilya’da Tamamlanmamış Mutfak Montajı Ve Yarı İade Talebi

210

Minar Mobilya Ataşehir şubesinden ayın 7’sinde yaklaşık 80.000 TL tutarında mutfak dolabı satın aldım. Bu ayın 9’unda mu...

Minar Mobilya’da Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve Farklı Yatak Gönderimi

189

Minar Mobilya’dan 90 × 190 ve 150 × 200 ölçülerinde, özellikle Minar Safir pedli model olarak iki adet yatak siparişi ve...

Minar Mobilya’da Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve Farklı Yatak Gönderimi
Minar Mobilya’da Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve Farklı Yatak Gönderimi
Minar Mobilya’da Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve Farklı Yatak Gönderimi

Minar Mobilya'dan Teslimat Gecikmesi Ve Sözlerin Tutulmaması

379

Minar Mobilya’nın internet sitesi üzerinden 08.09.2026 tarihinde gardırop siparişi verdim. Sipariş numaram ORDER-26251Mc...

Hasarlı Ve Eksik Mobilya, Kötü Montaj Ve Kullanılamaz Durum: Tam İade Talebi

385

Minar Mobilya’dan aldığım ikili baza ve sürgülü dolap 31 Ağustos’ta teslim edildi, 12 Eylül’de montaj ekibi eve geldi. A...

Hasarlı Ve Eksik Mobilya, Kötü Montaj Ve Kullanılamaz Durum: Tam İade Talebi
Hasarlı Ve Eksik Mobilya, Kötü Montaj Ve Kullanılamaz Durum: Tam İade Talebi
+3

Yanlış Parça Gönderimi Ve Tekrarlanan Montaj Hataları Nedeniyle İade Talebi

417

Minar Mobilya’nın Ataşehir/İstanbul Örnek Mahallesi’indeki mağazasından yaklaşık 3 hafta önce 5 kapaklı bir gardırop sat...

Sipariş Edilen Safir Yatakla Gelen Ürün Uyumsuz, Değişim Ya Da İade Talebi

486

Minar Mobilya’nın internet sitesinden Safir model yatak siparişi verdim. Ürün 20.08.2026 tarihinde tarafımdan sipariş ed...

Sipariş Edilen Safir Yatakla Gelen Ürün Uyumsuz, Değişim Ya Da İade Talebi
Sipariş Edilen Safir Yatakla Gelen Ürün Uyumsuz, Değişim Ya Da İade Talebi
Sipariş Edilen Safir Yatakla Gelen Ürün Uyumsuz, Değişim Ya Da İade Talebi
Sipariş Edilen Safir Yatakla Gelen Ürün Uyumsuz, Değişim Ya Da İade Talebi

Yanlış Ölçü Alımı Nedeniyle 47 Bin TL İade Talebi Ve Uzayan İade Süreci

478

Minar Mobilya bünyesindeki Alvinka Mutfak’tan mutfak dolapları yaptırdım. Keşif ekibi evime gelerek ölçü aldı, ardından ...

İletişim