to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ekranlı Televizyon Teslimi Sonrası Çözüm Bekleyişi
Bilkom’dan aldığım TCL 65 L8P model televizyonu 07.11.2026 tarihinde satın aldım, 09.11.2026 tarihinde kurulum için geldiler ve televizyonun ekranının kırık olduğu o anda ortaya çıktı. Buna rağmen aradan 3 iş gününden fazla süre geçmesine karşın hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi, süreç ilerletilmedi.
Açılan talep formunda ekranın kırık olduğu bilgisi bile rapora doğru düzgün işlenmemiş, mail atmama ve 3 defa aramama rağmen kayıtlarım işleme alınmamış durumda. Özellikle yetkili birinin beni aramasını istediğimi defalarca belirtmeme rağmen kimse geri dönüş yapmadı.
Montaj ekibinin hem bilgisiz hem de özensiz çalıştığını, genel müdürlükle sağlıklı bir bağ kuramadıklarını ve süreci tamamen baştan savma yürüttüklerini düşünüyorum. Kırık teslim edilen televizyonumun acilen yenisiyle değiştirilmesini veya ayıpsız bir ürünle çözüm sunulmasını, yaşattığınız mağduriyet ve iletişim eksikliğinin de dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.
