ATM'den Alınan 6.300 TL'nin Enpara Hesabına Yatırılmaması Ve Uzayan Çözüm Süreci

11.11.2026 tarihinde saat 03.15 sularında başka bir bankaya ait ATM üzerinden Enpara hesabıma QR kod ile para yatırma işlemi yapmak istedim. QR kodu okuttuktan sonra ATM parayı aldı ancak işlem tamamlanmadan para bankamatik tarafından yutuldu ve tutar hesabıma geçmedi. Yatırmak istediğim para 6.300 TL idi.

Yaşadığım sorun üzerine Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüm ve işlemin 20 iş günü içerisinde çözüleceği bilgisi verildi. İşlemi başka bir bankanın ATM’si üzerinden yapmama rağmen para yatırdığım banka günlük mutabakatların yapıldığını, topun Enpara tarafında olduğunu ve kendilerine henüz Enpara tarafından dönüş yapılmadığını söyledi. Buna rağmen Enpara süreci uzatıyor ve bu durum iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyetimi artırıyor. Bu tutar benim için yüksek ve acil ihtiyacım olan bir para olduğu için bu kadar uzun bir süre beklemek zorunda kalmak beni ciddi anlamda zorluyor.

Yutulan 6.300 TL’nin en kısa sürede Enpara hesabıma yatırılmasını ve inceleme sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumda müşterilerin daha kısa sürede ve bankalar arası iletişim kopukluğu yaşanmadan mağduriyetlerinin giderilmesini bekliyorum.