Garanti Bankası’ndan ATM’de Sıkışan 6.000 TL Hesaba Geçmedi 45 Gün İnceleme Mağduriyetine Son

10 Kasım Salı günü saat 16.40 civarında Bağcılar Yeni Mahalle’deki ortak ATM’lerden, numarası 104570 olan ATM’de işlem yaparken yaklaşık 6.000 TL param ATM’de sıkıştı. ATM parayı aldı ancak tutar hesabıma geçmedi. Olay anında hiçbir uyarı almadım, sadece para makinede kaldı ve hesabımda görünmedi.

Hemen ardından Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüm ve kayıt oluşturulduğunu, inceleme için yaklaşık 45 gün beklemem gerektiğini söylediler. Uygulamada şikayet kaydım görünmüyor, sadece kendilerinin sistemden gördüğünü ifade ediyorlar. Bu tutar benim için yüksek ve acil ihtiyacım olan bir para olduğu için 45 gün bekleme süresi makul değil.

Garanti Bankası’ndan ATM’de sıkışan paramın incelemenin hızlandırılmasıyla en kısa sürede hesabıma geçirilmesini, inceleme süreci uzayacaksa da mağduriyet yaşamamam için tarafıma avans/eşdeğer geçici bir ödeme yapılmasını talep ediyorum. Güvenilen bir banka olarak bu mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum. Müşteri bilgilerimi burada paylaşmak istemiyorum, gerekli bilgilere kayıt üzerinden ulaşabilirsiniz.