süreci

18 yaş üstü bir kullanıcı olarak Passolig hizmetini aktif şekilde kullanmaktayım. Nkolay uygulaması üzerinden Nkolay Kart başvurusu yapmak için süreci başlattım ancak uzaktan kimlik doğrulama aşamasından sonra başvuruma devam edemiyorum. Uzaktan kimlik doğrulama işlemini Samsung marka telefonum üze...

9 Şubat 2026 tarihinde İstanbul Bayrampaşa IKEA mağazasından yatak almak için gittik. Raflarda bulamadığımız ürünle ilgili bir IKEA yetkilisine danıştık, almak istediğimiz ürünün Valevag model yatak olduğunu belirttik. Görevli bize rafta bir ürün gösterdi, biz de bunun Valevag olduğunu düşünerek o ü...

Vodafone ev internetini yaklaşık bir yıla yakındır kullanıyoruz. Hat ve sözleşme eşimin üzerine olsa da, interneti esas olarak ben kullanıyor ve tüm süreçlerle ben ilgileniyorum. Buna rağmen nisan ayında bitecek olan taahhüdüm için Vodafone tarafından kasım ayından bu yana sürekli aranıyorum. Kasım...

Halkbank’na ait kredi kartımın Kuryenet aracılığıyla teslim edilmesini bekliyorum ancak 06.02.2026 tarihinden bu yana hiçbir ilerleme olmadı. Üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kartım hala elime ulaşmadı ve Kuryenet’in takip sayfasında da hiçbir hareket görünmüyor. Durumu öğrenmek için Kuryenet’e...

13.02.2026 tarihinde saat 00.53 sularında, Zara online üzerinden bilgim ve onayım dışında banka kredi kartımla 10.739 TL tutarında harcama yapılmış. Sabah mobil bankacılığa girdiğimde tesadüfen bu işlemi fark ettim. İşlemi kesinlikle ben yapmadım, kartım da fiziken bende olmasına rağmen bu harcama g...

07.02.2026 tarihinde Cliniworld Pendik şubesinde yaptırmayı planladığım işlemler için 15.000 TL peşin ödeme yaptım. Bu paket kapsamında yer alan nazobinal dolgu işleminden vazgeçtim ve almadığım bu hizmete ait 10.000 TL tutarındaki bedelin iadesi için aynı gün şubede iade formu doldurdum. Tarafıma i...

RKS SRK250S model motosikletim için ihtiyaç duyduğum “üst kapak supabı 4’lü takım” yedek parçayı Kasım ayının ortasından beri Aydın‑Nazilli’deki yetkili servis üzerinden temin etmeye çalışıyorum. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen parça hâlâ temin edilmedi ve tarafıma teslim edilmedi; bu süreçte...

Nivo şikayet: 30 Kasım 2025 tarihinde Ankara 365 AVM nivo mağazasından, fiş/fatura numarası 241709 olan merrel marka bir bot satın aldım. Bu botu toplamda en fazla 5 kez giymeme rağmen, ürünün deri yüzeyinde ciddi soyulmalar meydana geldi. Bu kadar az kullanılmış bir üründe böyle bir deformasyonun o...

Vodafone fiber internet aboneliğimin modem nakil işlemi 6 Şubat Cuma gününden beri bir türlü ilerlemiyor. Taşındığım adres, önceki adresime çok yakın, aynı mahallede yer alıyor olmasına rağmen nakil süreci başlatıldıktan sonra herhangi bir işlem yapılmadı ve bir haftadır internetsizim. Abonelik/tale...

İstanbul Sultanbeyli’de bulunan Beko Karalar mağazasından 08.02.2026 tarihinde cmx 12140 12 kg çamaşır makinesi satın aldım. Ürünün montajı 10.02.2026 tarihinde yapıldı. Montajın ardından makineyi kullanmak istediğimde, sıkma işlemini gerçekleştirmediğini fark ettim. Yaşadığım sorun üzerine teknik ...

14.10.2025 tarihinde Outo crs adlı firmadan, Sahibinden.com üzerindeki kurumsal üyeliğine güvenerek yaklaşık 400.000 TL bedelle bir araç beğenip ödemesini yaptım. Daha önce de bu firmadan araç aldığım için herhangi bir şüphe duymadan İstanbul/Pendik’te Yapı Kredi ve Garanti Bankası üzerinden iki ayr...

Dün yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Görselde yer alan iş ilanına İtimat ederek kendilerini “Back Office call center” olarak tanıtan kişilerle iletişime geçtim. İş başvurusu süreci bahanesiyle güven sağlayıcı konuşmalar yaparak kimlik bilgilerim ve fotoğrafımı istediler. Da...

İnternet üzerinden satın aldığım Sigma Comfort 18.000 BTU klimamın montajı için yönlendirilen Antalya Finike Önal Soğutma servisiyle ve İklimsa genel merkeziyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Montaj için geldiklerinde iç üniteyi bağlayıp boruları çektikten sonra, dış ünitede çizik gördükleri için m...

İstanbul Üsküdar’da bulunan evime Şok market uygulaması üzerinden 15 Ocak’ta su arıtma cihazı siparişi verdim. Sipariş numaram 5001134671’dir. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de bana herhangi bir gönderi kodu paylaşıldı. Şok market müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü MNG...

UPS ile Bodrum’da yaşadığım kargo teslimat süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kargom sistemde yolda görünürken bir anda haber verilmeden dağıtıma çıkarılmış. Saat 14.52’de aranmışım, ancak o anda telefonu açamadım ve 14.57 gibi geri dönüş yaptığımda telefonu açan olmadı. Bodrum’da iki şub...

Hepsiburada üzerinden “pazarici” adlı satıcıdan 4702594775 numaralı siparişimle ECA Arceus 27 KW elektrikli kombi satın aldım. Ürünü köyde kullanmak için aldım ancak gerekli elektrik tesisat gücünü sağlayamadığımız için iade etmem gerekti. Bu süreçte 14 günlük yasal iade süresi dolmuş olsa da kutusu...

Huqqabet ile yaşadığım çekim süreci sırasında, çekimin ne kadar sürede tamamlanacağı konusunda hiçbir net bilgi verilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Rezervasyon ve planlama yaparken çekim süresine dair açık, anlaşılır bir bilgilendirme beklerken, “belli olmaz”, “duruma göre değişir” gibi muğ...

07.04.2025 tarihinde İstanbul Kanyon Tumi mağazasından 22.604 TL bedelle kredi kartı ile satın aldığım tumi Harrison -Bradner Backpack model çantamın üst kısmında yer alan deri tutma yerinde soyulma problemi yaşamaya başladım. Bu nedenle 15.12.2025 tarihinde yine İstanbul Kanyon Tumi mağazasına gide...

07.02.2026 tarihinde Vivo’nun kendi sitesi üzerinden Akbank banka kredisi ile Vivo Y28 model telefonu satın aldım ve bu tarihte kredi borcumu başlattım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, daha kargoya verilmeden iptalini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri, ürünün önce tarafıma teslim edilmesi, ardın...

İstanbul Bahçelievler’de Kablo Net internet aboneliğimde 11 Şubat’tan bu yana, yani 3 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “genel arıza var, çözülecek” denilip herhangi bir somut ilerleme sağlanmıyor, vatandaş olarak dikkate alınmadığ...

Vefat eden babamın Enpara.com hesabındaki bakiyenin yasal varisi olarak tarafıma ödenmesi için 12.12.2025 tarihinden bu yana defalarca Enpara ile iletişime geçmeme rağmen süreç ilerlememekte ve açık bir mağduriyet yaşamaktayım. Banka tarafından benden, kendi formatlarına uygun özel bir noter belges...

Türk Hava Yolları gibi global marka iddiasındaki bir kurumun, hem operasyonel süreçlerinde hem de müşteri ilişkileri yönetiminde sergilediği kötü işletme tavrı artık kabul edilemez bir noktaya gelmiştir. Özellikle 1,5 yaşındaki çocuğum için ABD dönüşü uçuşumuzda tam ücret ödeyerek koltuklu bilet sat...

16.12.2025 tarihinde Ajet ile İstanbul – Üsküp uçuşu gerçekleştirdim. Üsküp’e indiğimde bagajımı teslim aldığımda valizimin tekerlerinden birinin tamamen yerinde olmadığını, kırık bir parça ya da parçasının da ortada bulunmadığını gördüm. Bunun üzerine Üsküp Havalimanı’ndaki görevlilere durumu ileti...

7 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 10944179389 numaralı siparişim Trendyol Express kargoya teslim edilmiş görünmesine rağmen, günlerdir kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme yapılmıyor ve ürün hâlâ elime ulaşmadı. Sistem üzerinde sadece kargoya verildi bilgisi var; sonrasında hiçbir iler...