Sürat Kargo Yanlış Yönlendirme Ve Teslimat Gecikmesi

Sürat Kargo ile yaşadığım dağıtım süreci nedeniyle genel bir şikayetimi paylaşmak istiyorum. Kargom Denizli aktarımdan Nazilli aktarıma gelmesi gerekirken yanlış yönlendirilerek Bodrum aktarıma gönderilmiş. Daha sonra Nazilli şubesine bilgi verildi ve kolinin geri çağrılması sağlandı ancak asıl önemli olan bu hata düzeltilse bile kolimin bugün dağıtıma çıkmamış olmasıdır.

Kargonun teslim edilmesi gereken yer Aydın Nazilli Şubesi üzerinden Yenipazar ilçesi ve bu bölgeye haftada sadece bir gün teslimat yapıldığını biliyorum. Ürünleri yarın kullanmam gerektiği için, teslimat gününün bugün olduğunu bilerek özellikle bu doğrultuda sipariş verdim. Buna rağmen kargom hâlâ “teslimat şubesinde” görünmesine karşın dağıtıma çıkarılmamış durumda.

Ben çalışıyor olabilirim, hasta olabilirim, aracım olmayabilir, adresim şubeye uzak olabilir; bunların hiçbirini bilmeden kargoyu şubede bekletip dağıtıma çıkarmamak müşteriyi mağdur ediyor. Sürat Kargo’dan, bu yanlış yönlendirme ve gecikmenin dikkate alınmasını ve kolimin bugün adresime teslim edilmesini, ayrıca bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.