Gardrops Uygulamasındaki İade İşlemi Banka Hesabına Yansımadı Ve Açıklama Bekleniyor

Gardrops uygulaması üzerinden tarafıma yapılması gereken 473,99 TL tutarındaki para iadesi, uygulamada başarıyla tamamlanmış görünmesine rağmen 13 Kasım 2026 tarihi itibarıyla banka kartı hesabıma yansımamıştır.

11 Kasım 2026 saat 19:45’te gerçekleştirilen işleme ait sipariş numarası #118503315 olup, kartımın son dört hanesi 3662’dir. İşlemde Host Reference ve iade referans numarası 631022752332, Auth kodu ise 036796 olarak görünmektedir. Uygulamanızda ilgili işlem “iade/iptal tamamlandı” şeklinde yer almaktadır.

Bankamla birebir görüşerek gerekli kontrolleri yaptırdım ve yetkililer, kartımda belirtilen tutara ilişkin herhangi bir iade kaydı bulunmadığını tarafıma iletti. Buna rağmen Gardrops müşteri hizmetleri, iadenin 11 Kasım 2026 tarihinde gerçekleştirildiğini ve bankaların 3–10 iş günü içinde hesaba yansıtabileceğini söyleyerek süreci yalnızca bekleme süresine indirgemektedir.

Ben yalnızca beklemeyi değil, ilgili iade işleminin gerçekten bankaya iletilip iletilmediğine dair net ve doğrulanabilir bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu nedenle konunun finans biriminiz tarafından detaylı şekilde incelenmesini, iadenin hangi aşamada takıldığının tespit edilmesini ve sonuçla birlikte somut işlem kayıtları sunularak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.

Sorunun makul sürede çözüme kavuşturulmaması veya iadenin gerçekten gerçekleştirildiğinin belgelerle ortaya konulamaması halinde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili yasal mercilere başvuracağımı, gerektiğinde hukuki yollara müracaat ederek tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Tüm işlem kayıtları, ekran görüntüleri ve yazışmalar tarafımdan muhafaza edilmektedir.

Gereğinin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.