Garanti Sürecinde Çözüm Bulamayan Asus Zenbook S16 Aşırı Isınma Ve Ekran Sorunu

22.10.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan 62.798,33 TL ödeyerek Asus Zenbook s16 oled Ryzen AI 9 HX370-32GB-1TB-16incW11 UM5606WA-RK295W model dizüstü bilgisayarı aldım. Bu kadar yüksek bedelli, üst seviye bir cihazdan performans ve kalite beklerken tam tersine ciddi sorunlar yaşadım.

Cihazın ısınma ve kendi kendine kapanma problemi daha ilk yıl içinde başladı. 25.05.2026 tarihinde Asus ile iletişime geçerek bu konuyla ilgili kayıt oluşturdum. Buna rağmen benden bilgisayar tam kapanırken anlık görüntüsünü içeren bir video istendi. Bilgisayarın ne zaman kapanacağı belli olmadığı için 7/24 kayıt yapmam gerektiği anlamına gelen bu talep, sorunun çözümünden çok süreci zorlaştıran ve oyalayan bir yaklaşım oldu.

Bugün itibarıyla sorun daha da büyüdü ve artık bilgisayarın kendi ekranı hiç görüntü vermiyor. Cihazı sadece harici bir monitöre bağlayarak kullanabiliyorum. 25.05.2026 tarihinde garantim hâlâ devam ederken, yaşadığım problemlere rağmen çözüm üretilmemiş olması, bugün ise garanti süresi bittikten sonra ortada kullanılabilirliği kısıtlı, evdeki monitöre mahkûm kalmış bir bilgisayar bırakılması beni son derece mağdur etti.

Bu şikayeti yazmaktaki amacım Asus’tan çözüm beklemekten çok, bu markadan ürün almayı düşünenleri uyarmaktır. Ben ciddi bir bedel ödeyerek aldığım bu bilgisayardan ne performans ne de dayanıklılık anlamında memnun kalmadım ve garanti süreci boyunca da kendimi oyalanmış hissediyorum. Bu yaşadığım tecrübenin dikkate alınmasını ve başkalarının benzer bir mağduriyet yaşamamasını istiyorum.