Adidas Kaz Tüyü Montta Ciddi Kusur Ve Uzun İnceleme Süresi Mağduriyeti

Zonguldak Esas 67 Adidas mağazasından 03/2025 tarihinde 10.500 TL ödeyerek 0/25 jm4061 A2N003 kodlu bir kaz tüyü mont satın aldım. Aldığımda detaylı incelemedim, toplamda sadece iki kez giydim. Üçüncü kez giymeden önce kontrol ettiğimde montun kollarının rahatsız ettiğini fark ettim; daha dikkatli baktığımda ise ürünün ciddi kusurlu olduğunu gördüm.

Montun içindeki kaz tüyünün çok az olduğunu, tüylerin ise özellikle kol kısımlarında, şapkada, ön ve sırt taraflarında topaklandığını fark ettim. Bir tarafında çok az tüy varken diğer tarafında çok fazla tüy toplanmış durumda. İç astarı hiçbir yere dikişle sabitlenmediği için gevşek duruyor; bu da hem görüntü olarak kötü duruyor hem de vücutta rahatsızlık veriyor. Kolların bilek kısmında ve montun alt kısmında kıvrılmalar oluştuğu için ürün hem konfor açısından hem de görünüm olarak kesinlikle beklentimi karşılamıyor. Bu kadar yüksek ücret ödeyip kaliteli olacağını düşünerek aldığım montun bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü 10/11/2026 tarihinde mağazaya geri götürdüm, incelemeye gönderdiler ve 21 iş günü süreceğini söylediler. Kış mevsiminde yaklaşık bir ay boyunca montsuz kalmam isteniyor; bu süreç benim için çok ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Ameliyatlı biriyim ve soğuk almamam gerekiyor; buna rağmen bu kadar uzun bekleme süresi nedeniyle günlük hayatımda zor durumda kalıyorum. Mağaza çalışanları gerçekten ilgili ve nazik davrandılar, onlara bir sitemim yok; ancak ürünün kalitesi ve süreç yönetimi açısından Adidas tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu kadar kısa sürede bu derece sorun yaşadığım kusurlu ürün için inceleme süreci sonunda para iadesi yapılmasını ya da aynı bedel dahilinde başka, sorunsuz bir mont ile değişim hakkımın kullanılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.