to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Mart’ta Brooks Brothers’ın online sitesi üzerinden verdiğim kot pantolon ve kazak siparişimde yaşadığım olumsuz süreci paylaşmak istiyorum. Siparişimden yalnızca pantolon teslim edildi, kazak için ise haftalarca sistemde “ürün tedariği yapılıyor” bilgisi göründü. Bu süre boyunca tarafıma hiçbir b...
"Teşekkürler"
16 Mart’ta Brooks Brothers’ın online mağazasından verdiğim 1000051757 numaralı siparişim sistemde hâlâ “işlemde” olarak görünmektedir. Bugün itibarıyl...
Sayın brooks brothers, İndirimdeyken 35000 TL'ye aldığım deri montu daha 1 ay olmadan 21000 TL'ye satışa çıkarmışsınız. Bilseydim almaz beklerdim. Ama artık sizden bir şey alacağımı sanmıyorum. Kendimi kandırılmış hissediyorum. Hatta kandırıldığımı düşünüyorum. 70000 TL lik ürünü 21000 TL'ye satabi...
27.02.2026 tarihinde Ankara Cepa AVM Brooks Brothers mağazasından toplamda yaklaşık 28.983 TL’lik, ardından da 52.227 TL’lik alışveriş yaptım. Bazı ürünlerin bedenleri mağazada olmadığı için ödemesini peşinen yaptım, ürünler geldiğinde deneyip olmazsa iade edebileceğim söylendi. İki gün sonra tekrar...
1 Mart günü öğle saatlerinde Emaar Square AVM’deki Brooks Brothers mağazasına girdim. Daha önce Metropol şubesinden bir kemer almıştım ve bu sefer kahverengi olanını almak istedim. Kemer reyonunda koyu kahverengi bir kemer beğendim, ürünü denedim ve etiketine baktığımda yaklaşık 1.655 TL gibi bir fi...
16.01.2026 tarihinde Brooks Brothers mobil uygulaması üzerinden kız arkadaşıma hediye olarak krem renkli polo yaka bir kazak satın aldım. Aradan geçen süreye rağmen ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Buna rağmen firma, sistemde siparişi manuel olarak “teslim edildi” durumuna çekti ve bunun ke...
Brooks Brothers’ın online mağazasından 30 Aralık 2025 akşamı yaptığım alışveriş nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Uygulamada özellikle Yurtiçi Kargo ile gönderim yapıldığı belirtilmesine rağmen siparişimi ısrarla UPS Türkiye ile gönderdiler. UPS’in şubesi yok, teslimatlar aşırı geç geliyor ve ...
Brooks Brothers markasından birkaç gün önce internet üzerinden bir t‑shirt satın aldım. Kısa süre sonra müşteri temsilcisi tarafından bu sabah arandım ve ürünün güya kalite kontrolden geçemediği, bu sebeple de bana hiçbir şekilde sorulmadan ve onayım alınmadan iade sürecinin başlatıldığı bilgisi ver...
Aralık 2023’te Brooks Brothers markasından yaklaşık 5.000 TL bedelle satın aldığım siyah deri botu, toplamda en fazla beş kez giymiş olmama rağmen botun topuğu yerinden çıkmıştır. Bu durum, açıkça kullanıcı hatasıyla açıklanamayacak bir üretim kusurudur. Yaklaşık 10 gün önce ürünü inceleme ve tamir...
Brooks Brothers Mall of İstanbul mağazasından yaklaşık bir ay önce bir mont satın aldım. Montu aldığım gün, daha üstümdeyken düğmesi koptu. Bunun üzerine montu 2–3 gün içinde mağazaya geri götürdüm ve yalnızca düğmenin dikilmesi için yardımcı olmalarını rica ettim. İlk etapta terziye gönderebilecek...
Brooks Brothers Ankara Cepa mağazasından aldığım pantolonun kumaş kalitesiyle ilgili büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Topuğa gelmeyen, düz ve yumuşak tabanlı ayakkabı kullanmama rağmen paça kısmı bastırılmış gibi, adeta çürük kumaşmış gibi koparak yırtıldı. Sanki makasla kesilmiş gibi açılan bu ...
13 Aralık 2025 tarihinde Marmara Park Brooks Brothers mağazasından alışveriş yaptım. Kasada ödeme yaptıktan sonra poşetleri kontrol ettiğimde, özellikle istemediğimi belirttiğim halde bir poşetin içine fazladan bir kazak eklendiğini fark ettim. Bu kazağı kendi isteğimle satın almamış olmama rağmen ö...
Brooks Brothers - Sıfır Müşteri Hizmetleri Sıfır Memnuniyet 22 Aralık 2025 tarihinde Brooks Brothers’ın kendi web sitesinden erkek gömleği siparişi verdim. Sipariş numaram 1000044767. Firma, en geç 5 gün içinde kargo çıkışı yapacağını açıkça belirtmesine rağmen 15 gün geçti ve ürünüm hâlâ kargoya v...
28 Aralık 2025 tarihinde Brooks Brothers online mağazadan 2.950 TL tutarında terlik ve çorap satın aldım. Bu terliği daha önce de sipariş ettiğimde tarafıma yanlış ürün gönderilmiş, ben de ürünü iade etmiştim. Aylar sonra numaram stokta tekrar görününce yeniden sipariş verdim ancak yine aynı şekilde...
29 Aralık saat 23.00 sularında Brooks Brothers uygulaması üzerinden yün karışımlı saç örgü kazak ve erkek BATO yaka pike örgü kazak satın almak istedim. Uygulamaya özel ilk alışverişe tanımlanan %5 indirim kodunu sepetime başarıyla uyguladım ve ödeme sayfasına yönlendirildim. Ödeme sayfasında onay ...
"Merve hanıma çok teşekkür ediyorum aynı gün içerisinde ürünüm sıfır bir ürünü değiştirildi"
Brooks Brothers online mağazadan 30.11.2025 tarihinde kasım indirimi döneminde bir trençkot satın aldım. Mağazada üzerimde deneyip beğendiğim bu ürünü...
Brooks Brothers uygulaması üzerinden 3 Aralık’ta kahve bot siparişi verdim. Ancak 8 Aralık’ta kargom elime ulaştığında, sipariş ettiğim ürün yerine resmen giyilmiş, günlük kullanılmış siyah yazlık bir ayakkabı gönderildiğini gördüm. Hem hijyen açısından hem de siparişle hiçbir ilgisi olmayan bir ürü...
Ankara Boyner mağazasından 2025 yılı Haziran ayında Brooks Brothers marka bir mont satın aldım. Ancak montu aldıktan sonra ürünün defolu olduğunu fark ettim. Yeni ve sorunsuz bir ürün almış olmama rağmen, montta böyle bir defo ile karşılaşmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Durumu Boyner’e ...
25 Kasım 2025 günü saat 18:20 civarında eşime kazak almak için Brooks Brothers İstinyePark şubesine gittim. Mağazaya ilk girdiğimde hanımefendiler oldukça ilgiliydi, beğendiğim kazağı alıp kasaya yöneldim. Kasada beklemem gerektiği söylendi ve beklemeye başladım. Beklediğim sırada kasadaki K**** Be...
15 Kasım 2025 tarihinde Vadi İstanbul’daki Brooks Brothers mağazasında yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetçiyim. Mağaza müdürü, açık renk gömlek istediğimi belirtmeme rağmen sürekli farklı ve beğenmediğim ürünleri sunmaya çalıştı. İşini yapmaya çalıştığını düşünerek anlayış göstermeye çalıştım. Se...
Brook’s Brothers müşteri hizmetlerine bugün saat 15.25’te telefonla ulaşmaya çalıştım. Ancak yaklaşık 5 dakika boyunca hatta beklememe rağmen herhangi bir yetkiliyle görüşme sağlayamadım. 9.000 lira ödeyerek bir kazak aldım fakat müşteri hizmetlerine bile ulaşamıyorum. Bu kadar kötü bir hizmet ve f...
2024 Ağustos ayında Akasya mağazasından %100 yün Guabello kumaş siyah takım elbise satın aldım. Tadilat sonrası ürün biraz dar geldiği için uzun süre giyemedim. Sonrasında Metropol mağazasına giderek bir beden büyütülmesini talep ettim. Ancak terziden takım elbise ciddi şekilde defolu ve kullanılama...
Brooks Brothers Gordion AVM mağazasından yaklaşık iki ay önce satın aldığım performans pantolonu, yalnızca bir kez giyilmiş olmasına rağmen ön kısmında beyaz lekeler oluştu. Bu sorunu mağaza ile paylaştıktan sonra ürünü incelemeye gönderdim. Ancak o tarihten bu yana ne mağazadan ne de müşteri hizmet...