Helis Butik'ten İade Talebim Cevapsız Ve Ödeme Beklemede

Helis Butik’ten online olarak 6282573 numaralı siparişimle 4 adet elbise satın aldım, bedenleri uymadığı için ürünleri 30.10.2026 tarihinde iade ettim. İade esnasında bana bir iade kodu verildi ve her müşteriye özel bir kod olduğunu düşünerek bu kodla kargoyu gönderdim. Ancak daha sonra bunun standart bir kargo kodu olduğunu, mutlaka sipariş numaramı da kutunun içine yazmam gerektiğini söylediler.

Ben de durumu defalarca müşteri hizmetlerine anlatmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Kargoyu gönderdiğimi, içinde sipariş numarası bulunmadığını ama hangi ürünleri iade ettiğimi tek tek izah etmeme rağmen, müşteri hizmetleri yaklaşık üç saatte bir aynı ezberlenmiş cümlelerle cevap yazarak süreci çözümsüz bırakıyor. İade tutarının 14 gün içinde yapılacağı söylenmesine rağmen halen hesabıma hiçbir ödeme geçmedi.

Bu yaşadığım süreç nedeniyle butik sitelerden alışveriş yapmaktan çekinmekte haklı olduğumu düşünüyorum, iade süreçleri hem çok zor hem de belirsiz ilerliyor. Pazar yerlerinde olduğu gibi şeffaf ve güvenilir bir iade süreci sunmadıklarını düşünüyorum. İademin en kısa sürede bulunarak işleme alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.