to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şarampol Şubesinde Gerçek Teslimat Yapılmadan İade Süreci Başlatılıyor
Aras Kargo Şarampol şubesiyle yaklaşık 6 aydır her siparişimde aynı sorunu yaşıyorum. Adresim doğru olmasına ve daha önce defalarca teslimat yapılmış olmasına rağmen, hiçbir şekilde ne “dağıtıma çıktı” mesajı geliyor ne de kurye adrese uğruyor. Sonrasında da “adres yanlış” denilerek ürün iade sürecine alınıyor.
Son gönderimde de aynı durum tekrarlandı. 6523375663404 takip numaralı kargom için yine adrese gelinmeden ve bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade sürecine geçildi. Ayrıca Şarampol şubeyi aradığımda da telefona bakılmıyor, şubeye ulaşamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda 16996221 numaralı talep açıldı ancak buna rağmen sorun devam ediyor ve her seferinde zaman kaybı yaşıyorum, siparişlerim gecikiyor. Adresime gerçek bir teslimat denemesi yapılmasını, kuryenin adrese gelmeden “adres yanlış” notu düşmemesini ve Şarampol şubesinin bu uygulamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Dilek A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37537213 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
