Trendyol’da Ücretsiz İade İçin Şubeye Gitme Zorunluluğu

Trendyol aracılığıyla Abbruch marka bir kulaklık satın aldım. Ürünü 7 Kasım tarihinde 431 TL ödeyerek aldım ve adrese teslim olarak tarafıma getirildi. Ancak ürünü iade etmek istediğimde satıcı, ürünü Aras Kargo şubesine götürmem gerektiğini söyleyerek süreci bu şekilde yönlendirdi.

Satın alma aşamasında ürünün iadesi için özellikle şubeye gitmem gerektiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürünü adrese teslim aldığım halde, iade için şubeye gitmemin istenmesini hem mağduriyet hem de ek bir uğraş olarak görüyorum. WhatsApp yazışmalarında da bu durum açıkça görülmektedir.

İademin, ürünü teslim aldığım şekilde adresten alınarak veya Trendyol’un standart iade prosedürleri üzerinden sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.