Teknosa'da Bluetooth Bağlantı Arızası Ve Uzun Süreli Servis Gecikmesi

Teknosa Forum İstanbul mağazasından satın aldığım Xiaomi Scooter Ultra 4 model scooter’ımı Bluetooth bağlantı sorunu nedeniyle 25.09.2026 tarihinde mağazaya teslim ettim ve ürün teknik servise gönderildi. O günden bu yana ürünüm serviste ve 20 iş günlük yasal süre çoktan dolmuş olmasına rağmen hâlâ ne arızası giderildi ne de tarafıma net bir bilgi verildi.

Yaklaşık 45 gündür beklememe rağmen teknik servis süreci ile ilgili somut bir çözüm sunulmuyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde sadece “İlgili birime iletildi”, “En kısa sürede dönüş yapılacak” gibi cümlelerle geçiştiriliyorum; ancak ne arayan oluyor ne de sorunum fiilen çözülüyor. Satış aşamasındaki ilgi ve hızın, satış sonrasında hiç gösterilmemesi nedeniyle hem zaman kaybediyorum hem de ücretini ödediğim ürünü kullanamıyorum.

Teknosa’dan artık oyalamadan, net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum. Scooter’ımın Bluetooth bağlantı arızasının derhal giderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise yasal haklarım doğrultusunda gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.