to read complaints and reviews, or file yours.
Abonelik4.277ADSL759Altyapı2.888
Arıza9.692
Bakım Çalışması361Başvuru2.011
Cayma Bedeli2.825
Devir85
Fatura3.073
Fatura Ödeme3.074
Fiber İnternet11.096
Güvenli İnternet26Hız4.053
İnternet Kesintisi8.207
Modem4.722
Nakil2.355Ping Sorunu423Statik IP126
Taahhüt2.460
Taahhütsüz İnternet387
Tarife435VDSL487
Yalın İnternet46Turkcell Superbox 1 TB aboneliğim için 8 Ekim 2026 tarihinde saat 16:44 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Adresime ...fiber altyapı geldiği için Superbox hattımı sonlandırmak istediğimi belirttim. Bu görüşmede, marka fark etmeksizin altyapı geldikten sonra istediğim operatöre geçebileceğim ve herh
İstanbul Küçükçekmece Atakent Mahallesi İstanbul Sarayları 31B blok, 16 numaralı dairede oturuyorum. Siteye taşındığımız...dan beri yıllardır Superonline müşterisiyiz ve internet, TV+ ve ev telefonu hizmetlerini birlikte kullanıyoruz. Bulunduğumuz bölgede Superonline’ın kendi fiber altyapısı olmasına r
Turkcell Superonline müşterisiyim. 08.10.2026 tarihinde 5062****82 numaralı hattımı, 414*****564 T. C. Kimlik numaralı E...**** Y********* adına devretmek istediğimde sistem “E**** Hanım’ın Superonline borcu var” şeklinde uyarı verdiği için hat devri gerçekleştirilemedi. E**** Hanım’ın herhangi bir öde
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde dünden beri hiç internet erişimim yok. Bunun üzerine arıza kaydı oluştu...rdum, bugün saat 11:30 civarında teknik ekip tarafından arandım ancak o an meşgul olduğum için telefonu açamadım. Hemen ardından ben geri dönüş yaptım ve tekrar aranmak istediğimi
Superonline ev interneti abonesiyim ve Antalya’da ikamet ediyorum. Aboneliğimin ilk gününden bu yana çevrim içi oyunlard...a 30–35 MS civarında ping alıyorum. Buna karşılık başka bir operatör kullanan bir tanıdığım, Adana gibi daha uzak bir şehirden aynı oyunu yaklaşık 7 MS ping ile oynayabiliyor. İnte
Yaklaşık 6 yıldır Superonline fiber internet ve TV+ hizmeti kullanıyorum. 19 Eylül 2026 tarihinde müşteri temsilcisi tar...afından aranarak aboneliğimin yenilenmesi kapsamında TV+ Premium ve 1000 Mbps hızında internet paketi teklif edildi ve aylık 1000 TL ödeyeceğim söylendi, ben de bu teklifi kabul et
Superonline fiber internet abonesiyim. 05.10.2026 tarihinden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 5 gün... önce internet kabloları yer altına alındı ve o günden beri bağlantım tamamen kesildi. Arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma “aradık, telefonunuz kapalıymış” şeklinde bilgi veril
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. Yaklaşık bir haftadır İzmir Anadolu Caddesi 6288 Sokak, Karşıy...aka bölgesindeki adresimde internet hızım aşırı yavaşlıyor, uygulamalar açılmıyor, sayfalar donuyor ve neredeyse kullanılamaz hale geliyor. Sorun günün her saatinde, sabah-akşam fa
Uzun süredir Superonline fiber internet hattımdan hizmet alamıyorum. Neredeyse bu ayın birinden beri İstanbul Esenyurt’t...aki adresimde internetim tamamen kesik durumda. Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen binadaki kopuk kablolar onarılmadı ve internet hizmetim hâlâ sağlanmıyor. Müşteri hizmetler
05.10.2026 tarihinde Superonline ev interneti başvurusu yaptım. 06.10.2026 sabah erken saatlerinde bina içi kablo bağlam...a ve etiketleme işlemleri tamamlandı ve Superonline’dan gelen SMS’te internet kurulumu için tarafıma randevu verileceği belirtildi. Ancak bugün 09.10.2026 akşamı olmasına rağmen in
Beykoz Kavacık’ta ikamet ediyorum ve Turkcell Superonline üzerinden bns Global aracılığıyla ev interneti başvurusu yaptı...m. Bu haftanın başından beri kurulum için randevu verildiği halde kimse gelmiyor ve süreç tamamen belirsiz şekilde uzuyor. Kurulum için verilen tarihlerde kimse gelmediği gibi, fi
Turkcell Superonline’ın 1000 Mbps Gigafiber paketine yeni geçtim, yaklaşık 4–5 gündür kullanıyorum. Ancak hız ve ping ko...nusunda beklediğim performansı kesinlikle alamıyorum. Türk Telekom’da 100 Mbps kullanırken indirme hızım neyse onu tam olarak alıyordum, hızda böyle bir dalgalanma yaşamıyordum. Ş
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 2 Ekim’den beri sürekli kopukluk yaşıyoruz ve yaklaşık dört gündür hiç in...ternet kullanamıyoruz. İstanbul Esenyurt Esenkent Mahallesi’ndeki adresimde hizmet alamıyorum, modemden de bağlantı sorunları açıkça görülüyor. Bu süre boyunca günde ortalama dört
Turkcell Superonline tarafından firmam adına talep dışı Superbox aboneliği başlatılması nedeniyle şikayetçiyim. 09.10.20...26 tarihinde üç adet Superbox hattı için onay verdim, ancak bunun dışında bilgim ve onayım olmadan dördüncü bir hat daha açılmış. Bu hat için tarafımdan hiçbir SMS onayı alınmadı,
Turkcell Superonline’ın Ankara Sincan ilçesindeki fiber altyapı çalışması sırasında binamız ciddi şekilde mağdur edildi.... Yaklaşık 2 yıl önce bölgemize fiber altyapı getirildi, çevremizdeki düz girişli, kalabalık ve nispeten daha kolay erişilebilir binalara bina içi fiber hattı çekilip kutu yerleştir
Yaklaşık üç aydır Turkcell ev interneti aboneliğimde düzenli olarak ciddi kesintiler yaşıyorum. Her ay neredeyse iki haf...taya yakın bir süre boyunca evimde hiç internet olmuyor, bağlantı tamamen kesiliyor ve bu durum işimi ve günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Her yaşanan kesintide müşteri hizmetler
Turkcell Superonline’ın 5220... Numaralı abonesiyim ve yaklaşık 17 yıldır aynı adreste kesintisiz olarak internet hizmet...i kullanıyorum. 05.10.2026 tarihinde evimde internet bağlantısı tamamen kesildi ve bunun üzerine teknik servis talebinde bulundum. Arıza için 201254449 numaralı kayıt oluşturuldu v
Turkcell Superonline’ın bayi hattı 0532********32 üzerinden yaklaşık iki hafta önce verdiğimiz internet nakil talebiyle ...ilgili olarak ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Bir eğitim akademisi olarak internet hizmetine sürekli ihtiyacımız olmasına rağmen talebimiz hâlâ sonuçlandırılmadı. Bu süreçte söz k
Turkcell Superonline’ın İstanbul Beylikdüzü’indeki altyapı çalışması nedeniyle 07.10.2026 tarihinden beri evimizde inter...netin ne olduğunu unuttuk, üstüne bir de televizyon yayınından olduk. Sitede altyapı çalışması yapılırken çalışan internet bağlantımızı bozup, bunu düzeltmeye çalışırken uydu kablo
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 29 Eylül’den bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. İlk olarak ...29 Eylül ile 4 Ekim Pazar günü arasındaki dönemde altyapı sorunu olduğu söylendi ve bu nedenle bağlantı sağlanamadı. 4 Ekim’den itibaren ise fiber internet cihazının değişimi ile
TTNET aboneliğimden Superonline’a geçerken TTNET’in cayma bedelini son faturamda ödedim. Superonline, bu cayma bedelini ...iki fatura üzerinden bana yansıttı ve belirli bir kısmını faturalarımdan düşerek iade etti. Kalan tutarın ise Superonline aboneliğimi adres değişikliği sebebiyle kapattığım için IB
Superonline sabit internet abonesiyim. Uzun süredir Superonline’dan “Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB) sisteminden yapılan ...kontrollerde şirketinizin aktif/faal olmadığı, kayıtların güncellenmemesi halinde hizmetimin önce erişime kısıtlanacağı, ardından tamamen kapatılacağı” yönünde SMS ve telefon arama
Turkcell ev interneti için başvuru yaptım. Yaklaşık 30 Eylül tarihinde kurulum randevusu için bir kez arandım, o sırada ...derste olduğum için telefona cevap veremedim ve sadece birkaç dakika sonra geri dönüş yaptım. O günden bu yana defalarca aramama rağmen bir daha randevu alamadım. Randevu hattını
Superonline internet aboneliğimi İstanbul Arnavutköy’de kullanıyorum. 28.09.2026 tarihinden bu yana internet hizmetim ta...mamen kesik, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modem açık olmasına rağmen günlerdir bağlantı sağlayamıyorum. Arıza ile ilgili defalarca Superonline çağrı merkezi ile görüşt
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.
Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.
Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.
