Vestel TV'de Ekran Titremesi Ve 13.000 TL Panel Değişim Talebi

Yaklaşık 5 yıldır kullandığım Vestel 50u9600 model televizyonumda, son bir yıldır herhangi bir darbe veya kullanıcı hatası olmaksızın ekranda sürekli titreme sorunu yaşıyorum. Bu titreme zamanla giderek artmış ve televizyonu rahat kullanamayacak hale getirmiştir.

Yetkili servis incelemesi sonucunda panel değişimi gerektiği belirtilmiş ve tarafıma 13.000 TL gibi yüksek bir onarım bedeli çıkarılmıştır. Televizyonun normal ve özenli kullanım sırasında bu şekilde arızalanması ve talep edilen bedelin cihazın yaşı ve değeriyle kıyaslandığında oldukça yüksek olması nedeniyle mağdur durumdayım.

Arızanın teknik açıdan yeniden değerlendirilmesini, kullanıcı hatası olmayan bu durum için müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz onarım sağlanmasını veya en azından makul ölçüde indirimli panel değişimi gibi çözüm odaklı bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.