Türk Telekom Uygulama Donması Ve Yüksek Fatura Şikayeti

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Son fatura dönemimde küçük bir kullanım aşımı olmasına rağmen tarafıma 625 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu süreçte ana sorun, Türk Telekom mobil uygulamasının düzgün çalışmaması oldu.

Türk Telekom mobil uygulaması telefonda sık sık donuyor, açılmıyor ve bu nedenle uygulamayı sürekli silip tekrar yüklemek zorunda kalıyorum. Uygulama sağlıklı çalışmadığı için de mevcut faturamı, kalan kullanımlarımı ve olası aşım tutarlarını düzenli ve net şekilde takip edemiyorum. Ara ara aynı sorunu yaşıyorum, ancak uygulamanın donma problemi neredeyse sürekli hale geldi.

Uygulamanın teknik sorunları nedeniyle faturamı ve aşımı takip edemediğim için, küçük bir aşımda bile yüksek tutarlı bir fatura ile karşılaşarak mağdur oldum. Türk Telekom’un, fatura aşımından kaynaklanan 625 TL’lik tutarı iptal etmesini veya gerekli indirimi uygulayarak mağduriyetimi gidermesini ve mobil uygulamanın donma sorununu kalıcı şekilde çözmesini talep ediyorum.